O jogador de Quebec está enfrentando um atraso no recebimento de uma retirada que deveria levar 48 horas de acordo com a política do cassino. Ele não teve atualizações e não recebeu assistência da equipe de suporte. A reclamação foi resolvida assim que o jogador recebeu seu dinheiro.
Fiz um pedido de saque desde 29 de julho, já se passaram 48h, e ainda não tenho ATUALIZAÇÃO do meu saque, a equipe de suporte não quer fazer nada.
Eu joguei muito no cassino com licença mountberg BV e a retirada é rápida, mas no Evolve .. tudo é ruim
Olá doritos3366,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Evolve Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Confirmo que recebi meu prêmio após reclamar com este cassino.
Mas nunca mais jogarei neste cassino
Caro doritos3366,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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