Casinia Casino - discussão geral (página 8)

Tenho uma reclamação aberta de um saque que ainda não foi processado até 19/10. Ninguém responde. Este cassino tem uma avaliação errada, pois está constantemente atrasando o saque dos jogadores. Já pedi para eles intervirem, pois ultrapassaremos os 14 dias porque o fim de semana está chegando, o que é considerado feriado. Ninguém está me ajudando no chat ao vivo, apenas pedindo desculpas e nenhuma resposta sobre quando receberei meu dinheiro. Minha reclamação já está aberta, mas nenhum representante está respondendo e em 18h o prazo do seu representante expira

Li sua reclamação e no canto superior direito você tem um cronômetro que sempre tem uma parte para responder. Tomas vai lidar com sua reclamação em breve, mas presumo que ele esteja esperando o tempo passar. Então entraremos em contato com o cassino. Mas você não precisa se preocupar com ninguém do nosso lado chegando até você.

Gostaria também de mencionar que o cassino está tentando resolver a situação e mesmo que haja um atraso no seu saque, acredito que em breve você retornará com a notícia de que recebeu seu dinheiro.

Obrigado pela sua resposta. Eu realmente aprecio o esforço que você está fazendo para resolver nossos problemas com o cassino. Deixe-me informá-lo de que esta não é a primeira vez que isso acontece. Acontece com frequência, mas esta é a primeira vez que chegamos em tantos dias. Eles não me respondem o motivo do atraso, apenas pedem desculpas.

Eu simpatizo totalmente com você e também não gostaria de esperar tanto tempo, mas não há mais nada para nós agora e temos que nos adaptar às circunstâncias. Se os 14 dias passarem, nossa equipe tentará ajudar você.

Caso liguem para o cassino no chat e o cassino não responda o que aconteceu? Qual procedimento seguirá em seguida?

Se entrarmos em contato com o cassino, daremos a eles uma semana para responder; se não responderem, estenderemos o prazo novamente; se não responderem em mais uma semana, a reclamação será encerrada, o cassino receberá pontos negativos e seu índice de segurança será reduzido.

De qualquer forma, até agora tenho a sensação de que, pelo que vi, o cassino está lidando com as reclamações e, portanto, eu seria positivo neste caso.

Mas vamos ver como tudo isso vai se desenrolar.

Ok, entendi. De qualquer forma, 13 dias hoje ainda nada!

Eu ficaria furioso, mas Jaro está certo. Apesar de isso soar como uma experiência de usuário terrível, eu também espero que o cassino colabore quando a reclamação chegar ao ponto. Ainda assim, deve ser muito exaustivo para você. Como você está se sentindo hoje?

Estou realmente nervoso e ao mesmo tempo inseguro porque considero um atraso tão longo inaceitável e ele será adiado ainda mais porque é fim de semana e o departamento financeiro não está funcionando. Se o cassino responder em 5 dias, teremos sorte. No entanto, acredito que meu saque levará muito mais tempo. Não tenho otimismo.

Posso entender sua frustração, com certeza, mas, para dizer a verdade, provavelmente precisaremos esperar até segunda-feira para que nossa equipe de reclamações possa tentar entrar em contato com o cassino e, assim, intervir no seu caso.

Sabe, pela minha experiência, algumas reclamações podem ser resolvidas mais rápido, e algumas delas precisam de mais tempo. Só espero que, mesmo que você espere um pouco mais, no final haja boas notícias.

Então, por favor, aguente firme e eu vou torcer por você.🤞

Olá, estou um pouco preocupado. Sou novo neste cassino e solicitei meus primeiros 2 saques. Não sei se este cassino paga. Sendo novo neste cassino, desconfio de tudo. Aparentemente, li que eles pagaram usuários, mas ao longo de 14 dias. Bem, não sei. Estou um pouco assustado.

Ei, esse é exatamente o momento em que damos aos cassinos para pagar os jogadores. Se isso não acontecer, tentaremos ajudar você em sua situação se você registrar uma reclamação.

Por outro lado, eu diria para não ser cético desde o início e aguentar firme. Qual método de pagamento você usou para sacar? Eu definitivamente verificaria pelo menos uma vez a cada dois dias para ver onde você está em sua situação e também para ver se o status de saque muda ou não. Você também precisou fornecer ao cassino algum documento aqui ou não?

Vou torcer para que tudo corra bem e você me conte qualquer mudança. 😉

Olá boa tarde a todos, sou jogador da Casinia e estou esperando os recibos deles (8600€) Quero saber quanto tempo tenho que esperar pois tenho recibos pendentes (500+300+800) se alguém puder me dizer se recebeu os saques deles agradeço e tenham um bom dia

O mesmo por cartão e até agora não precisei apresentar documentação embora não descarte. Peço desculpas por ser cético, mas como você joga com seu dinheiro e tem a sorte de ganhar, torna-se muito frustrante não recebê-lo depois.

Não entendo, é a primeira vez que isso acontece comigo em um cassino. Nunca tive problemas com meus saques e agora estou esperando para ver se chega até mim porque não é uma quantia pequena de dinheiro...

Quando você solicitou o primeiro saque?

Olá, há quanto tempo você está esperando seu dinheiro? Você já fez um saque antes e foi verificado no cassino? Você entrou em contato com o cassino e eles lhe disseram quando você deveria receber seu dinheiro?

Avise.

Entendo que quando um jogador joga com seu próprio dinheiro, ele gostaria de informações precisas sobre o saque. Não estou culpando você de forma alguma, mas às vezes os jogadores ficam assustados sem ter um motivo. Tente resistir e veja o que acontece. Claro, tente continuar verificando o status do saque e se os 14 dias passarem, você pode registrar uma reclamação e tentaremos ajudá-lo com seu caso.

Você acha que consegue lidar com isso? 🙂

Sim, vou tentar e ver o que acontece. Espero que tudo corra bem, já que essas não são as únicas retiradas que me restam, tenho muitas outras para fazer. Espero que tudo corra bem. O ruim é que me assusta que demorem tanto.

O cassino tem um índice de segurança bastante alto e lida com quase todas as reclamações, então isso é definitivamente um bom sinal se você não recebeu o pagamento. Mas acredito firmemente que isso é apenas um atraso e você receberá tudo. A coisa mais sensata a fazer é esperar e não arriscar com o dinheiro até que tudo esteja resolvido.

Enquanto isso, alguma novidade?