FórumCasinosCasinia Casino - discussão geral

Casinia Casino - discussão geral (página 8)

há 2 anos por jrewing
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13768 visualizações 148 respostas |
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há 2 dias

Tenho uma reclamação aberta de um saque que ainda não foi processado até 19/10. Ninguém responde. Este cassino tem uma avaliação errada, pois está constantemente atrasando o saque dos jogadores. Já pedi para eles intervirem, pois ultrapassaremos os 14 dias porque o fim de semana está chegando, o que é considerado feriado. Ninguém está me ajudando no chat ao vivo, apenas pedindo desculpas e nenhuma resposta sobre quando receberei meu dinheiro. Minha reclamação já está aberta, mas nenhum representante está respondendo e em 18h o prazo do seu representante expira

Traduzido automaticamente:
Zoe1996
há 2 dias

I read your complaint and at the top right you have a timer which always has a party to answer. Tomas will deal with your complaint soon but I assume he is waiting for the time to pass. Then we will contact the casino. But you don't have to worry about anyone from our side getting to you. 

I would also mention that the casino is trying to resolve the situation and even if you have a delay in your withdrawal, I believe that you will come back soon with the news that you have received your money. 

há 2 dias

Obrigado pela sua resposta. Eu realmente aprecio o esforço que você está fazendo para resolver nossos problemas com o cassino. Deixe-me informá-lo de que esta não é a primeira vez que isso acontece. Acontece com frequência, mas esta é a primeira vez que chegamos em tantos dias. Eles não me respondem o motivo do atraso, apenas pedem desculpas.

Traduzido automaticamente:
Zoe1996
há 2 dias

I absolutely sympathize with you and I would not want to wait that long either, but there is nothing left for us now and we have to adapt to the circumstances. If the 14 days pass, our team will try to help you. 

Jaro
há 2 dias

Caso liguem para o cassino no chat e o cassino não responda o que aconteceu? Qual procedimento seguirá em seguida?

Traduzido automaticamente:
Zoe1996
há 19 horas

If we contact the casino we give them a week to respond, if they don't we extend the timer again and if they don't respond in another week then the complaint is closed and the casino gets black points and their saftey index is lowered.

Anyway, so far I have the feeling that from what I have seen the casino is handling the complaints and therefore I would be positive in this case. 

But we'll see how this whole thing plays out.

há 19 horas

Ok, entendi. De qualquer forma, 13 dias hoje ainda nada!

Traduzido automaticamente:
Zoe1996
há 13 horas

I would be furious, yet Jaro is correct. Despite this sounding like a terrible user experience, I too expect the casino to collaborate once the complaint gets to the point. Stil, it must be very exhausting for you. How are you feeling today?

há 12 horas

Estou realmente nervoso e ao mesmo tempo inseguro porque considero um atraso tão longo inaceitável e ele será adiado ainda mais porque é fim de semana e o departamento financeiro não está funcionando. Se o cassino responder em 5 dias, teremos sorte. No entanto, acredito que meu saque levará muito mais tempo. Não tenho otimismo.

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