Casinia Casino - discussão geral (página 8)

I have an open complaint from a withdrawal that has not yet been processed as of 10/19. No one answers. This casino has a wrong review as it is constantly delaying the withdrawal of players. I have already asked them to intervene as we will exceed the 14 days because the weekend is coming which is considered a holiday. No one is helping me live chat only apologizing and no answer as to when I will get my money. My complaint is already open but no representative is replying and in 18h your representative's deadline expires

Εχω ανοιχτό παράπονο από ανάληψη που δεν έχει επεξεργαστεί ακόμα από τις 19/10. Δεν απαντάει κανείς. Αυτό το καζίνο έχει λανθασμένη κριτική καθώς καθυστερεί μονίμως της ανάληψης των παικτών. Έχω ζητήσει να επέμβουν ήδη καθώς θα ξεπεράσουμε τις 14 μέρες διότι έρχεται Σαββατοκύριακο που θεωρείται αργία. Κανένας δε με βοηθάει η ζωντανή συνομιλία μόνο συγγνώμη ζητάει και καμιά απάντηση για το πότε θα λάβω τα χρήματα μου. Το παράπονο μου είναι ήδη ανοιχτό αλλά κανένας εκπρόσωπος δεν απαντάει και σε 18 h λήγει η προθεσμία του εκπροσώπου σας

Li sua reclamação e no canto superior direito você tem um cronômetro que sempre tem uma parte para responder. Tomas vai lidar com sua reclamação em breve, mas presumo que ele esteja esperando o tempo passar. Então entraremos em contato com o cassino. Mas você não precisa se preocupar com ninguém do nosso lado chegando até você.

Gostaria também de mencionar que o cassino está tentando resolver a situação e mesmo que haja um atraso no seu saque, acredito que em breve você retornará com a notícia de que recebeu seu dinheiro.

Thank you for your reply I really appreciate the effort you are making to resolve our casino issues. Let me inform you that this is not the first time this has happened. It happens often but this is the first time we have arrived in so many days. They don't answer me the reason for the delay, they just apologize.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας εκτιμώ πολύ την προσπάθεια που κάνετε για την επίλυση των θεμάτων μας όσον αφορά το καζίνο. Να σε ενημερώσω ότι δεν η πρώτη φορά που συμβαίνει αυτό. Συμβαίνει συχνά αλλά πρώτη φορά έχουμε φτάσει τόσες πολλές μέρες. Δεν μου απαντάνε τον λόγο της καθυστέρησης μου ζητάνε απλά συγνώμη.

Eu simpatizo totalmente com você e também não gostaria de esperar tanto tempo, mas não há mais nada para nós agora e temos que nos adaptar às circunstâncias. Se os 14 dias passarem, nossa equipe tentará ajudar você.

In case they call the casino in chat and the casino doesn't respond what happened? What procedure will follow next?

Σε περίπτωση που καλέσουν το καζίνο σε συνομιλία και δεν ανταποκριθεί το καζίνο τι συνέβη; Τι διαδικασία θα ακολουθήσει μετά ;

Se entrarmos em contato com o cassino, daremos a eles uma semana para responder; se não responderem, estenderemos o prazo novamente; se não responderem em mais uma semana, a reclamação será encerrada, o cassino receberá pontos negativos e seu índice de segurança será reduzido.

De qualquer forma, até agora tenho a sensação de que, pelo que vi, o cassino está lidando com as reclamações e, portanto, eu seria positivo neste caso.

Mas vamos ver como tudo isso vai se desenrolar.

Ok I got it. Anyway 13 days today still nothing!

Οκ κατάλαβα. Παντως 13 μέρες σήμερα ακόμα τίποτα!

Eu ficaria furioso, mas Jaro está certo. Apesar de isso soar como uma experiência de usuário terrível, eu também espero que o cassino colabore quando a reclamação chegar ao ponto. Ainda assim, deve ser muito exaustivo para você. Como você está se sentindo hoje?

I am really nervous and at the same time insecure because I consider such a long delay unacceptable and it will be delayed even more because it is the weekend and the finance department is not working. If the casino responds in 5 days we will be lucky. However, I believe that my withdrawal will take much longer. I have no optimism.

Πραγματικά έχω νεύρα και ταυτόχρονα έχω Ανασφάλεια διότι θεωρώ απαράδεκτο τόση μεγάλη καθυστέρηση και θα καθυστερήσει παραπάνω γιατί έρχεται Σαββατοκύριακο και δε λειτουργεί το οικονομικό τμήμα. Το καζίνο αν θα απαντήσει στις 5 μέρες θα είμαστε τυχεροί. Ωστόσο πιστεύω ότι θα πάρει πολύ παραπάνω η ανάληψη μου. Δεν έχω αισιοδοξία.

Posso entender sua frustração, com certeza, mas, para dizer a verdade, provavelmente precisaremos esperar até segunda-feira para que nossa equipe de reclamações possa tentar entrar em contato com o cassino e, assim, intervir no seu caso.

Sabe, pela minha experiência, algumas reclamações podem ser resolvidas mais rápido, e algumas delas precisam de mais tempo. Só espero que, mesmo que você espere um pouco mais, no final haja boas notícias.

Então, por favor, aguente firme e eu vou torcer por você.🤞

Hi, I'm a little worried. I'm new to this casino and I've requested my first 2 withdrawals. I don't know if this casino pays. Being new to this casino, I distrust everything. Apparently, I've read that they have paid users but over the course of 14 days. Well, I don't know. I'm a little scared.

Hola ando un poco preocupado soy nuevo en este casino y he solicitado mis 2 primeros retiros no sé si este casino paga al ser nuevo en este casino desconfío de todo por lo visto he leído que han pagado a usuarios pero a lo largo de 14 días bueno no se estoy un poco asustado

Ei, esse é exatamente o momento em que damos aos cassinos para pagar os jogadores. Se isso não acontecer, tentaremos ajudar você em sua situação se você registrar uma reclamação.

Por outro lado, eu diria para não ser cético desde o início e aguentar firme. Qual método de pagamento você usou para sacar? Eu definitivamente verificaria pelo menos uma vez a cada dois dias para ver onde você está em sua situação e também para ver se o status de saque muda ou não. Você também precisou fornecer ao cassino algum documento aqui ou não?

Vou torcer para que tudo corra bem e você me conte qualquer mudança. 😉

Hello good afternoon everyone, I am a Casinia player and I am waiting for receipts from them (8600€) I want to know how long I have to wait because I have pending receipts (500+300+800) if someone can tell me if you have received their withdrawals thank you and have a good day

hola buenas tardes a todos y todos, soy un jugador de casinia y estoy esperando recibos de ellos (8600€) quiero saber cuanto tiempo tengo que esperar porque tengo recibos pendientes (500+300+800) si alguien me puede decir si has recibido sus retiros gracias y buen dia

The same by card and so far I have not had to present documentation although I do not rule it out. I am sorry for being skeptical but since you play with your money and you are lucky enough to win, it becomes very frustrating not to receive it later.

El mismo mediante tarjeta y de momento no tuve que presentar documentación aunque no lo descarto lo siento por ser escéptico pero ya que juegas tú dinero y tienes suerte de ganar se hace muy desesperante el luego no recibirlo

I don't understand, this is the first time this has happened to me in a casino. I have never had problems with my withdrawals and now I am waiting to see if it reaches me because it is not a small amount of money...

yo no entiendo es la la primera vez que me pasa eso en un casino nunca he tenido problemas con mis retiros y ahora estoy esperando aver si me llega porque no es poco dinero…

When did you request the first withdrawal?

Cuando solicitaste el primer retiro ?

Olá, há quanto tempo você está esperando seu dinheiro? Você já fez um saque antes e foi verificado no cassino? Você entrou em contato com o cassino e eles lhe disseram quando você deveria receber seu dinheiro?

Avise.

Entendo que quando um jogador joga com seu próprio dinheiro, ele gostaria de informações precisas sobre o saque. Não estou culpando você de forma alguma, mas às vezes os jogadores ficam assustados sem ter um motivo. Tente resistir e veja o que acontece. Claro, tente continuar verificando o status do saque e se os 14 dias passarem, você pode registrar uma reclamação e tentaremos ajudá-lo com seu caso.

Você acha que consegue lidar com isso? 🙂

Yes, I will try it and see what happens. I hope everything goes well, since these are not the only withdrawals I have left, I have many more to go. I hope everything goes well. The bad thing is that it scares me that they take so long.

Si lo intentaré a ver qué pasa espero que vaya todo bien ya que no son los únicos retiros que me van a quedar me faltan muchos más espero que todo salga bien lo malo es que me asusta que demoren tanto

O cassino tem um índice de segurança bastante alto e lida com quase todas as reclamações, então isso é definitivamente um bom sinal se você não recebeu o pagamento. Mas acredito firmemente que isso é apenas um atraso e você receberá tudo. A coisa mais sensata a fazer é esperar e não arriscar com o dinheiro até que tudo esteja resolvido.

Enquanto isso, alguma novidade?