O jogador da Áustria solicitou a retirada 4 dias antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Estou querendo pagar € 500 por 4 dias, mas o dinheiro não está sendo transferido. De acordo com os termos e condições, o dinheiro será transferido dentro de 3 dias. Aparentemente, este não é o caso. Receio que o dinheiro não venha. Além disso, ainda não fui verificado, pois este deve ser meu primeiro pagamento. Não é possível verificar com antecedência. De acordo com a conta atualmente não é necessário. Temo que isso seja adiado ainda mais. Eu estava em vários chats ao vivo e escrevi para o suporte. Só foi adiado até agora. Ele continua dizendo "você receberá seu dinheiro muito em breve". No entanto, nada aconteceu. O que eu posso fazer agora?
Caro yvelme,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Obrigado pela informação! Só me preocupa agora porque as condições afirmam que são apenas 1-3 dias úteis.
O problema foi resolvido! O pagamento foi feito após 5 dias
Ótima notícia, yvelme. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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