O jogador do Canadá reclamou que o cassino não pagou seus ganhos na roleta. Apesar de ter levantado a questão várias vezes, o casino afirmou que não houve irregularidade e não resolveu o problema. Solicitamos evidências adicionais ao jogador para prosseguir com o caso, mas devido à falta de resposta, não foi possível investigar mais detalhadamente ou fornecer possíveis soluções. A reclamação acabou sendo rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.
Este cassino não paga meus ganhos no rollette, apostei 54 dólares e ganhei o jogo e fiz nova aposta novamente no mesmo número que a primeira vez que joguei saiu novamente e o cassino não me paga. Toda vez que isso acontece e eu reclamo eles sempre encaminham para o outro departamento e quando recebo resposta eles simplesmente dizem que não há irregularidade no jogo, acontece algumas vezes eles dizem apenas uma coisa sem irregularidade, é isso, meu dinheiro acabou.
Prezado ecuevillas7978,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação ou captura de tela relevante junto com seu histórico de jogo para petronela.k@casino.guru ?
Enquanto isso, confira nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Por favor, entenda que sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o casino.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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