O jogador do Reino Unido está insatisfeito com o processo de retirada. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Ainda estou esperando meus ganhos não parecem estar chegando a lugar nenhum com este site nunca teve um problema com este site até agora
Prezada Joana,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Sinto muito em saber do seu problema. Antes de prosseguirmos, você poderia informar quando exatamente você solicitou essa retirada? Entendi corretamente que você já fez saques bem-sucedidos antes?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
17 de abril eu nunca tive um problema com o site até então eu recebi ganhos no passado ok
Meus e-mails não estão chegando ao site, diz que há um problema temporário, está dizendo mais 23 tentativas antes de ser excluído permanentemente, pessoalmente, acho que alguém tentou invadir minha conta
Obrigado pela resposta, joannejojojones8. Como você já fez saques bem-sucedidos antes, acredito que seja apenas uma questão de tempo até que você receba este. Geralmente damos aos cassinos pelo menos duas semanas inteiras para processar cada pagamento. Portanto, recomendo que esperemos mais alguns dias e, se não houver desenvolvimento até o final desse prazo, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
Eles continuam me dizendo para enviar meus dados, o que eu fiz, mas nada estou andando em círculos com eles, vou esperar mais alguns dias
Ainda não parece estar chegando a lugar nenhum, enviei meus dados por e-mail para eles novamente, então não consigo ver por que o pagamento não pode ir adiante
Obrigado por nos manter atualizados, Joanne. Quando exatamente você recebeu sua última retirada? Você poderia informar qual método de pagamento para retirar seus ganhos você optou? Era o mesmo que você usava antes?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Agradeço antecipadamente.
Obrigado por seus e-mails. Sinto muito, mas você não respondeu minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
Além disso, você poderia esclarecer quando exatamente você forneceu as informações necessárias que o cassino precisa para fazer a transferência bancária?
Era o mesmo cartão que eu usava antes do cartão acabar esta semana tenho um novo cartão para usar
Notícia incrível, joannejojojones8. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.