A retirada do jogador está atrasada por mais de um mês. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
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mBitCasino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: Ł11
mBitCasino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Quero registrar uma reclamação contra os golpistas da MBit que não sacam meu dinheiro. Ganhei 11.195 LTC e solicitei a retirada em 9 de agosto. Em 10 de agosto, já enviei todos os documentos necessários para verificação. Adivinha? Desde o momento do envio dos documentos até os dias de hoje, ninguém me responde. Escrevi repetidamente para o chatbot, mas eles me respondem a mesma coisa: Aguarde a resposta do suporte ao seu e-mail. Não me respondem há mais de um mês! Eu realmente espero que vocês golpistas me paguem meu dinheiro. Caso contrário, haverá consequências.
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Público
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há um ano
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Olá AnjaKuhn,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o mBitCasino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Quais documentos você encaminhou para o cassino? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? O cassino já respondeu a você antes?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Ok, estou pronto para responder suas perguntas. Olha, eu me registrei e recebi a confirmação de verificação pelo correio. Quais documentos eu enviei? Bem, como de costume: havia este pedaço de papel com a inscrição MBit e data, ID, extrato bancário... ah, outra foto com ID e uma folha. Respondendo sua próxima pergunta, usei um bônus. O cassino não entrou em contato comigo, mas recentemente se ofereceu para passar pela verificação do Skype. E a razão disso não me é explicada
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há um ano
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Olá AnjaKuhn,
É completamente normal fazer uma videochamada para verificação, houve vários casos disso. Quando a videochamada deve acontecer?
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Público
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há um ano
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Olá, Nick
Nunca me pediram verificação de vídeo antes. Além disso, tenho a sensação de que isso não será suficiente para eles e eles exigirão outra coisa, mas não retirarão dinheiro para mim. Que garantias podem existir de que esta será sua última demanda? Eu esperava que meus documentos fossem suficientes, especialmente porque recebi a confirmação da verificação.
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há um ano
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Olá AnjaKuhn,
Normalmente, a verificação por vídeo é a última etapa. Após a chamada, leva alguns dias para a conta ser verificada. Por favor, compareça à chamada conforme solicitado pelo cassino e, se houver problemas, informe-nos e tentaremos intervir, caso contrário, não posso recomendar mais nada por enquanto, pois é realmente comum fazer essas chamadas de verificação.
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Público
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há um ano
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Olá, Nick. Ok, eu entendi. Espero que este requisito seja realmente o último deles e que eu consiga meus ganhos. Se não, então não vou parar por aí e vou resolver esse problema.
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Público
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há um ano
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Olá AnjaKuhn,
Por favor, avise-nos assim que a chamada for feita. Entraremos em contato com eles também se houver algum outro problema com a verificação.
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