mBitCasino - O jogador sofreu uma falha técnica.

Eu estava jogando em um caça-níqueis e apostando 0,0005btc. Eu vou apertar o botão de girar novamente e ele disse que eu estava sem dinheiro. Eu sabia que isso não era possível. Então eu fui ao meu registro de apostas e disse que eu fiz uma aposta de 0,003, depois uma aposta de 0,0003. Eu nunca troco minha aposta. A aposta ainda dizia 0,0005. Eu olhei antes de verificar meu histórico de rede. Eu tomo cuidado para não mudar minha aposta por acidente. Não fiz essas apostas a esse preço. Tenho 100% de certeza. Eu fiz cerca de 500.000 dólares em apostas no cassino nos últimos meses e nunca apostei a esse preço. Se você olhar para o meu log, é óbvio que algo aconteceu. Eu vou ao atendimento ao cliente sobre isso e eles me pedem desculpas pela minha sequência ruim, que não há nada que eles possam fazer sobre isso. Eu então ameaço começar a escrever comentários e recebo um pouco de resposta, mas ainda não ouvi uma resposta adequada. Eles resolveram o último problema que tive com o cassino. No Wild diamond x7, eu acertava rodadas de bônus e isso me expulsava do jogo e não me deixava voltar. Ele fez isso duas vezes e a solução foi pagar-me o dinheiro pelas apostas que basicamente não eram nada. Essas 18 rodadas de bônus em 0,001btc me fariam 100x o que eles me deram.

Prezado Skylar,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo com a hora exata do incidente, juntamente com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Prezado Skylar,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.