O jogador Ontario enviou um pedido de levantamento menos de duas semanas antes de entrar em contato connosco. Os prémios não foram obtidos até ao dia de hoje.
Olá, querido samk241981 !
Lamentamos que você tenha uma impressão negativa do nosso serviço. Entendemos que é desagradável descobrir que sua conta está congelada. Para sacar fundos você precisa passar pelo procedimento de verificação.
A verificação da conta é realizada por todas as empresas de apostas. É uma das medidas de segurança para contas de clientes. A verificação pode levar 60 dias e, em casos raros, ainda mais. A verificação da conta consiste em uma série de ações, cada uma das quais leva tempo. Ao se cadastrar em nosso site, você concorda com estas regras.
Para iniciar o procedimento de verificação, você precisa fornecer os documentos que nossos especialistas lhe solicitaram, em um e-mail de resposta para id@mostbet.com .
Sem passar pelo procedimento de identificação, sua conta permanecerá bloqueada.
Tenha um bom dia!
Atenciosamente, Mostbet.
Enviei a vocês todos os documentos que vocês pediram.. digam-me o que mais vocês precisam de mim e também existe. Chamada do Skype que vocês precisam fazer, deixe-me saber se vocês querem fazer a chamada do Skype.
Obrigado
Olá, aposto que enviei todos os documentos que vocês pediram, me avise quando vocês quiserem fazer uma chamada pelo Skype ... Eu tinha dinheiro na minha conta, quero solicitar um saque, então, por favor, descongele a conta
Olá guru do cassino, pois me pedem o último documento, meu passaporte com minha carteira de motorista .. que eu já enviei .. agora a maioria das apostas teve que fazer uma ligação pelo Skype e eles descongelaram a conta para que eu possa solicitar o saque
Olá pessoal,
Obrigado a ambos pelas suas respostas.
samk241981, mantenha-nos informados sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
Olá guru do cassino, eles me pediram hoje para fazer uma videochamada no Skype que farei no dia 23 e depois disso irei atualizá-los, obrigado, eles aprovaram meus outros documentos, agora só querem conversar no chat de vídeo
Obrigado irá atualizá-lo
Olá cassino, como eu estava esperando que a maioria das pessoas que apostaram me ligassem às 11h de hoje, pois me disseram que me ligariam às 11h de hoje, mas não me ligaram no Skype. resposta .. você pode pedir a eles para descongelar minha conta para que eu possa sacar meu dinheiro ... Como já faz quase um mês ... eu envio a eles todos os documentos que eles pedem .. por favor, se você puder pedir a eles para descongelar meu conta agora
Obrigado
Aguardarei sua resposta
Muito obrigado, samk241981, pela sua cooperação. Passarei agora sua reclamação ao meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá, samk241981!
Obrigado pela sua paciência. Agora estarei cuidando da sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.
Gostaria de convidar o casino para lhes dar a oportunidade de explicar a sua versão da situação.
Obrigado!
Obrigado guru do cassino .. esperarei para que minha reclamação seja resolvida em breve