O jogador da Austrália solicitou a retirada há quase seis semanas. Infelizmente, ainda não foi recebido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do jogador. O casino continua sem resposta às nossas reclamações e fomos forçados a encerrar este em particular como 'não resolvido'.
Eu solicitei saque em meu dia 9/9/21 e hoje é 15/9/21 ainda em pagamento toda vez que eu mando uma mensagem no chat ou e-mail me dizem para esperar pacientemente já se passaram 29 dias úteis e sou ignorado quando pergunto o que está acontecendo com meu saque porque já passou dos 21/07 dias úteis que me disseram para esperar ninguém pode me dizer o que está acontecendo quando eu verifico minha conta ainda está pendente / aguardando Eu tive o suficiente
Querida Lana,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada.
É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas quase seis semanas é realmente muito tempo. Eu entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente em sua conta, sem ser processado? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você já recebeu algum ganho deste cassino no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Querida Lana,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Comentários adicionais do jogador:
"Não, eu não recebi nenhuma mensagem de dinheiro depois que as mensagens foram informadas, espere pacientemente agora, já se passaram 41 dias úteis e ainda sem pagamento. Eu ganhei o dinheiro sem mensagem de bônus após mensagem. sem resultado "
Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do jogador. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.
Muito obrigado, Lana, por entrar em contato conosco. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
isso é tudo que eu ganho depois de 41 dias úteis 😡
Olá Lana!
Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Para prosseguir, gostaria de convidar representantes do Sr. Sloty Casino para esta reclamação para nos ajudar a resolver o problema de retirada.
Ok ✅ obrigado, há algo que eu preciso fazer
Ainda não tenho onde não há dinheiro 43dias úteis 8 semanas ainda saques ainda em espera Foi dito para esperar pacientemente novamente e novamente
Hoje são 45 dias úteis ainda aguardando mensagens de retirada me dizendo para esperar pacientemente 😡
Ainda não recebi nada quando pergunto tudo o que dizem é desculpa pelo atraso 46 dias úteis e nada
Olá Lana!
Infelizmente não conseguimos entrar em contacto com os representantes do Mr Sloty Casino, no entanto, gostaríamos de lhe dar mais uma oportunidade.
Gostaríamos de pedir ao Sr. Sloty Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.
Todos eles responderam a qualquer reclamação
Querida Lana,
Os representantes do casino já responderam às nossas reclamações no passado, mas também resolveram alguns dos casos. No entanto, não podemos dizer qual é a razão de sua falta de resposta.
Isso é uma piada, já se passaram 50 dias úteis ainda SEM CONTA DE RETIRADA AINDA AGUARDANDO 🤬
Então, tenho escrito e-mails Todos os dias sem resposta para usar meu saque é que hoje foram 51 dias úteis e ainda não recebi nenhum pagamento.
52 dias e esses idiotas ainda ignorando meus e-mails ainda sem pagamento nada eles entraram em contato com você com alguma coisa ive pedir para falar com o gerente foi Recusado, pedido que meu caso fosse encaminhado recusado Eu sinto que este jogo é uma fraude
Olá Lana!
Infelizmente, o Sr. Sloty Casino continua sem resposta neste ponto, portanto, não podemos continuar a resolver o problema e somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'. Isso influenciará a classificação do casino de uma forma negativa e consolidará ainda mais a sua reputação nas classificações mais baixas do nosso site. Eu entendo que esta resolução pode não ser satisfatória para você, mas estamos de mãos atadas nesta situação. De acordo com nossas informações, este cassino não opera com uma licença válida, portanto, não podemos sequer sugerir outras etapas.
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