Há algum tempo venho tentando fazer um saque. Perguntei se era necessária uma verificação adicional da minha conta e a resposta por e-mail e chat ao vivo foi não - meus documentos pessoais e bancários foram aprovados e validados.
Perguntei por que meus pedidos de saque estão sendo rejeitados, e eles simplesmente não respondem e se desconectam do chat.
Achei que talvez fosse pelo alto valor do saque, mas tentei com CLP $ 10.000, CLP $ 50.000, CLP $ 100.000 até 2.000.000 CLP e sempre foi igual. Todos rejeitados.
Também perguntei por e-mail o motivo das minhas rejeições e até hoje continuo sem respostas.
Tenho sido respeitoso e eles simplesmente se desconectam do chat sem dar nenhum motivo. Dizem que me notificariam do problema por e-mail, mas é sempre a mesma história.
A situação é extremamente frustrante e agitada. Os danos psicológicos e morais aumentam a cada dia. Pesquisei o quão seguro era o site antes de apostar, mas descobri que eles não cumprem as suas próprias regras e políticas.
Agradeceria muito a sua ajuda, pois o valor não é insignificante e, além disso, estamos pagando pelo serviço.
Estarei esperando, Atenciosamente.
I've been trying for some time to make a withdrawal. I asked if further verification of my account was needed, and the answer via email and live chat was no - my personal and bank documents were approved and validated.
I've queried why my withdrawal requests are being rejected, to which they simply don't respond and disconnect from the chat.
I thought perhaps it was due to the high value of the withdrawal, but I tried with $10,000 CLP, $50,000 CLP, $100,000 CLP up to 2,000,000 CLP and it was always the same. All rejected.
I also asked via email the reason for my rejections, and to this day remain without answers.
I have been respectful, and they just disconnect from the chat without giving any reason. They say they would notify me of the problem by email but it's always the same story.
The situation is extremely frustrating and agitating. The psychological and moral damage is increasing day by day. I researched how secure the website was before betting, but it turns out that they don't comply with their own rules and policies.
I would greatly appreciate your help, as the amount is not insignificant and, additionally, we are paying for the service.
I'll be waiting, Kind regards.
Llevó bastante tiempo tratando de realizar retiro. Pregunte si necesitaba más verificaciones de mi cuenta, la respuesta por vía correo y chat en línea fue que no, que todos mi documentos personales y bancarios estaban aprobados y validados.
He preguntado porque me rechazan la solicitud de mis retiros, a lo que no me responden y se desconectan del chat.
Pensé que quizás era por el valor alto del retiro, pero intente con $10.000 CLP $50.000 CLP $100.000 CLP hasta 2.000.000 CLP y siempre fue lo mismo. Todas rechazadas
Por vía correo electrónico pregunte también el motivo de mis rechazos, y hasta el día de hoy sigo sin respuestas.
No he faltado el respeto y ellos solo se desconectan del chat sin dar motivo algunos, que por correo me notificaran la falla de esta. Pero siempre es lo mismo.
Es algo frustrante la situación y super molesta. El daño psicológico y moral sube cada día más. Ya que antes de apostar investigue que tan segura era la página, pero resulta que no cumplen con sus propias normas y políticas.
Agradecería mucho de su ayuda, ya que el valor no es insignificante y además, uno está pagando por el servicio.
Estaré atento, Saludos cordiales.
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