Playamo Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Entrei para a playamo há pouco mais de um mês. Tinha tanta confiança neste cassino. Grande anfitrião VIP. No dia 29 de maio, fui fazer login e fui bloqueado. Recebi um e-mail da playamo dizendo que a gerência me bloqueou definitivamente, pois o cassino pensa que tenho um vício em jogos. Eu não podia acreditar no que estava lendo. Sim, já depositei milhares, mas sou uma mulher de 35 anos que tem meu próprio orçamento e responsabilidade. Eu me sinto tão enganado. Eu sinto que o cassino pegou o que podia de mim e me bloqueou, caso eu tivesse uma grande vitória. Pedi parte do meu dinheiro de volta, pois perdi meu tempo, dinheiro com a playamo. O funcionário do cassino no chat não se importa e não conta nada. A Playamo não responde aos meus e-mails para resolver esse problema. Eu definitivamente nunca vou jogar de novo. Eu só quero parte do meu dinheiro de volta.

Dear Kim,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar a comunicação relevante. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia informar quanto estava seu saldo ativo quando sua conta foi bloqueada? Houve alguma retirada pendente? Verifiquei os termos e condições, e foi isso que descobri:

"O Casino reserva-se o direito de encerrar sua conta de jogador e reembolsar o valor do saldo da sua conta, sujeito a dedução de encargos de retirada relevantes, a critério absoluto do Casino e sem qualquer obrigação de fundamentar ou dar aviso prévio."

"Conforme declarado em nossos Termos e Condições, você e o Casino podem decidir fechar sua conta de jogador a qualquer momento. Após o fechamento da sua conta, manteremos seus dados pessoais registrados pelo tempo exigido por lei. Esses dados devem ser utilizados apenas se exigidos pelas autoridades competentes em casos de inquéritos sobre registros financeiros e fiscais, fraude, lavagem de dinheiro ou investigações sobre qualquer outra atividade ilegal. "

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Oi,

Eu não tinha nada em meu saldo ou ganhos pendentes.

Estou mais chateado por ter gasto meu tempo e dinheiro neste cassino sem aviso prévio para que eles o bloqueiem.

Esses cassinos são para as pessoas jogarem, sim? O cassino deve reembolsar meus US $ 2600 que foram jogados dias antes do fechamento da minha conta. A Playamo precisa fazer a coisa certa.

Dear Kim,

Receio que você não tenha direito a nenhum reembolso. Lamento que não tenhamos sido capazes de ajudá-lo neste caso, mas não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com outro cassino no futuro. Como você não tinha saldo ativo quando sua conta foi fechada, rejeitarei esta reclamação agora. Obrigado pela sua compreensão.