A jogadora do Reino Unido teve sua conta bloqueada sem maiores explicações logo após fazer o primeiro depósito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Playzee Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: £20
Playzee Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.6
O Playzee Casino tem um Índice de Segurança de 6,6, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 4 anos
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Depositei £ 20 que não apareceram no meu saldo, então entrei no chat ao vivo para descobrir por que, depois de ser questionado por um funcionário do suporte ao cliente, fui transferido para outro que não apenas fez as mesmas perguntas, mas queria mais informações pessoais não achasse relevante, disse que se o dinheiro não aparecesse no meu saldo estaria encerrando a minha conta e reclamando. Depois de verificar o saldo novamente, meu depósito foi creditado, mas no meio de um jogo fui inicializado do site e minha conta foi bloqueada, eles não reembolsaram meu saldo.
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Público
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há 4 anos
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Caro Sharon,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Iremos contactar o casino e pedir a sua cooperação para resolver este problema, mas, antes de o fazermos, pode informar se activou alguma oferta promocional ao efectuar o seu primeiro depósito? Existe alguma notificação ou mensagem quando você tenta fazer o login? Você jogou algum dos fundos depositados ou sua conta foi bloqueada antes de você fazer qualquer aposta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Não foi meu primeiro depósito, mas não reivindiquei nenhum bônus
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Público
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há 4 anos
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Você jogou algum dos fundos depositados ou sua conta foi bloqueada antes de você fazer qualquer aposta?
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Público
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há 4 anos
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Caro Sharon,
Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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