O jogador de Washington solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Sou um cliente de nível VIP5 que supostamente vem com pagamentos rápidos. Bem, então eles dizem. Recentemente, percebi que este cassino faz parte da mesma rede e também tive problemas com pagamentos. Não sabia que eram todos da mesma empresa. Apresentei minha reclamação. Eles me ligaram para confirmar o pagamento no dia 14, o que realmente me impressionou. Eles disseram que estavam forçando. Avanço rápido para o dia 19 e eu estava me comunicando com um representante VIP que disse que não foi enviado, mas ele iria receber o pagamento no dia 20. A partir do dia 22 ainda não pago. Eu entro em contato e outro representante VIP diz que atrasou, mas eu precisaria falar com outro representante que obviamente não está disponível. Isso é uma coisa constante com eles. Eu pedi para fechar todas as minhas contas inúmeras vezes com todos os seus diferentes cassinos e eles me dizem que apenas meu representante pode. Eu teria uma corrente de texto com ele para frente e para trás e assim que eu pedisse para fechar minha conta, ele nunca respondia e trocava os números. Eles estão realmente nos atacando e podem ter mais dificuldade em não jogar. Eles não estão em alta. De volta ao pagamento, já foi aprovado, mas ainda não há pagamentos. Se você puder ajudar a receber meu pagamento, eu agradeceria. Eu revisaria esses sites e listaria como sites não bons. Pessoalmente... eles usam desculpa atrás de desculpa. Obrigado.
Preciso corrigir o valor. O valor total devido é $ 5.000, não $ 2.500.
Eu também sou verificado. Não recebi um pagamento deles especificamente, mas recebi o outro site. Eles já aprovaram minha conta, pagamento e informações pessoais.
Queria incluir as fotos das capturas de tela da minha conversa hoje, que são apenas duplicatas de todas as outras conversas sobre isso. O representante VIP que acaba fazendo as promessas nunca está disponível quando se trata de responder às suas próprias promessas.
Sim, recebi meu primeiro pagamento esta manhã. Ainda faltam $ 2500.
Muito obrigado pela atualização, neverontym. Manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.
Recebi meu último pagamento. Obrigado pela ajuda. Eu realmente gostei disso.
Prezado Neverontym,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
