O jogador Austrália não pode fazer um depósito usando um cartão Visa. A jogadora decidiu usar um método de depósito diferente e, com a ajuda do suporte do cassino, conseguiu fazer um depósito Bitcoin bem-sucedido. Portanto, marcamos a reclamação como resolvida.
O casino Shazam não me permite fazer um depósito de 25 com o meu cartão Visa para poder retirar 100 das suas rodadas grátis
Caro Angeleys14,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência.
Você já fez um depósito com sucesso? Existe algum método alternativo de depósito que você possa usar?
Já tentou discutir este assunto diretamente com o casino? Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá Kristina, sim, fiz depósitos com sucesso muitas vezes em outros cassinos online usando meu mesmo cartão Visa. Estou desapontado, pois na página de depósito do Casino do Shazam diz que os cartões Visa são aceitos, então falei com o suporte por chat sobre o meu cartão ter sido rejeitado e fui informado para usar uma carteira de moedas MasterCard ou Bit. Eu não tenho nenhum desses e acho que é injusto. Agora estou sem saber o que fazer, por isso estou escrevendo aqui para obter conselhos.
Muito obrigado pela sua resposta, Angeleys14. Embora eu entenda sua frustração, esse não é um problema que possamos investigar ou ajudar a resolver. Os métodos de depósito e retirada podem ser atualizados a qualquer momento e o cassino tem o direito de decidir quais métodos de pagamento serão oferecidos. Como mencionei na minha mensagem anterior, às vezes os métodos de pagamento não estão disponíveis devido a outros fatores que podem estar fora do controle do cassino.
Só posso aconselhá-lo a usar outro método de depósito ou procurar outro cassino que lhe permita depositar usando um cartão Visa. Eu também recomendo que você sempre consulte as opções de depósito com o suporte do cassino antes de se registrar para garantir que você só crie uma conta nos cassinos que aceitam depósitos com Visa.
Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, mas lamento ser forçado a rejeitar esta reclamação.
Oi Kristina, obrigado pelo seu conselho. Está tudo bem agora, o suporte me ligou do cassino Shazam e me ajudou a registrar uma conta Bitcoin, agora fiz um depósito com sucesso usando o método Bitcoin. Obrigado novamente por todo o seu conselho : )
Ótimas notícias, Angeleys14. Fico feliz em saber que você encontrou uma solução com um método de pagamento alternativo! Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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