O jogador da Grécia estava enfrentando um problema ao retirar seus fundos. As retiradas foram adiadas e depois canceladas. O cassino solicitou alguns documentos para verificação adicional. Enquanto isso, o jogador nos informou que os fundos contestados foram recebidos com sucesso antes do que o cassino respondeu no tópico aberto. Consideramos a reclamação resolvida.
Tive um lucro de 20000 tentei retirá-los no início porque fiquei confuso coloquei 20€ que veio assim que percebi coloquei o resto mas foi cancelado porque não me foi permitido mais de 10000 que tinha um limite sempre que eu quebrei em 5000 5000 e 9880 enquanto estava normalmente aprovado e em serviço me disseram para esperar vocês receberem, de repente eles cancelaram novamente eu cancelei novamente, então eles me escreveram uma mensagem dizendo que o problema foi levado para departamento técnico e para não fazer uma tentativa de levantamento, tentei novamente e coloquei €1000 que recebi
Entendo o que você está dizendo, como você viu nas mensagens que escrevi para você, consegui recuperar € 2000, os grandes valores, enquanto eles estão em aprovação, depois de um tempo eles os cancelam, tento novamente e eles dizem me tentar mais tarde pela manhã, eles me dizem a mesma coisa, pois também enviei três e-mails e não recebi uma resposta de que está em aprovação e tenho que esperar não há problema que eles estão me cancelando agora e €50 que estou tentando sacar aqui há um problema
Tentei novamente agora me permite sacar € 20, mas não € 50 ou mais e são € 17.000 em
Muito obrigado pela sua resposta, Xhejni87. Antes de prosseguir com esta reclamação, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
Agora tenho provas para afirmar o seguinte. Eles removeram todos os meus métodos para que eu não possa sacar e continuam me dizendo que há um problema técnico que pedi a conta de um amigo e tem todos os métodos em mim não 
Bem, eles fazem isso de propósito para que eu não receba meu dinheiro 
Eles me dão apenas uma opção, meu skrill, fecharam com minha eZeeWallet, cancelaram e não tenho WebMoney
Agora eles não me dão nenhuma opção para retirar eles insistem que eu retire eu explico a eles que fecharam minha conta e eles insistem
Mais uma vez, estou sendo instruído a retirar usando o método que fiz um depósito. Eu fiz como eles pediram um depósito e com Mastercard, jetonwallet, eZeeWallet eles não me deixam sacar porque eu não tenho nenhum desses recursos eles os excluíram você pode pesquisar que em outros jogadores eles têm todos os recursos livremente não.
Muito obrigado Xhejni87 por sua cooperação. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
Olá, Xhejni87,
Lamento saber da sua situação. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora eu gostaria de convidar o representante do SpinBetter Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezada Equipe do Cassino SpinBetter,
Você poderia nos fornecer uma explicação da situação do jogador com mais detalhes? Quais são os próximos passos que o jogador deve tomar para retirar seus fundos com sucesso?
Desde já agradeço por fornecer as informações.
Boa noite, muito obrigado por todo o esforço e acho que você ajudou porque tenho certeza que tudo isso foi lido. Fui pago com sucesso depois de muitos problemas e sofrendo com eles pessoalmente não recomendo a ninguém jogar lá pessoalmente não vou fazer de novo porque o incômodo e a parte psicológica foram enormes
Que ótima notícia!
Obrigado, Xhejni87, pela confirmação e por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou muito feliz que você tenha recebido seus fundos. Como o problema foi resolvido com sucesso, agora marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Embora eu sinceramente espere que isso não aconteça, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Branislav, Casino.guru
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