Oi,
Eu indiquei para um amigo que ele mencionou que você ajuda em disputas de cassino.
Então tive um problema com o Viperspin Casino para um saque de mais de 20 mil dólares, fui avisado por Roman que o saque não pode ser concluído por ter uma conta duplicada. Perguntaram-me então porque tinha uma conta duplicada, expliquei que na primeira conta que abri no Viperspin tinha esquecido a senha e não consegui redefinir a senha porque meu e-mail ( markieguo@gmail.com ) não está mais ativo, então não consegui receber o link de alteração de senha. Nessa fase, informei o chat de suporte online do Viperspin que gostaria de encerrar a conta original, pois acabei de criar uma nova. Fiquei com a impressão de que a conta original estava encerrada até que tentei fazer um saque que não consegui.
foi solicitado que se referisse aos termos e condições relacionados a contas duplicadas. Eu queria saber quando falei apenas com o chat e pedi que fechassem minha conta original e disse a ele que acabei de criar uma nova conta. Nessa fase, eu não deveria ter sido informado de que isso seria uma violação dos termos e condições , agora sinto que se fosse um assunto sério, eles não deveriam me deixar abrir uma conta secundária. (Ps: Se eu estivesse jogando com as duas contas ativas ao mesmo tempo, posso entender por que eles se recusariam a pagar meus ganhos) minha situação não era assim, a Viperspin pode confirmar que quando a segunda conta que criei estava ativa, a conta original não estava ativo depois disso. Ou mesmo antes disso.
para ser honesto, eu nunca ganho nos caça-níqueis, vamos encarar quem realmente ganha. Então, quando consegui uma vitória decente pela primeira vez, parecia que a Viperspin queria deixar de me pagar por direito. Respeitosamente, acreditei que não fiz nada de errado da natureza de forma maliciosa ou indicativa, o fato de eu ter uma conta duplicada se deveu ao fato de que eu não poderia mais acessar minha conta original.
Roman me explicou que meus ganhos não podem ser pagos devido à violação, mas me disse que todos os meus depósitos em minha conta secundária serão reembolsados como uma cortesia, como se parecesse que eles estavam me fazendo um favor. Meu depósito inicial fiz equivalente a cerca de $ 4.600,00, então concordei com o prazo e pensei que esse seria o melhor resultado que receberia.
Eu sigo este streamer do Twitch chamado Aus slots que entrou em contato com ele para ver se ele poderia ajudar a resolver esse problema. Viperspin disse ao streamer que se oferecerá para reabrir minha conta e excluir minha conta original, se eu desejar. Fiquei um pouco confuso, pensei que era original o que solicitei ao conversar com a equipe de bate-papo online do Viperspin ao fechar a conta original.
A Viperspin reembolsou meus depósitos iniciais feitos e agora fechou a conta original, então fui informado e me ofereceu $ 250 euros 40x também. Pensei em vir aqui e ver se alguém passou pelo mesmo problema e queria ver os resultados resolvidos em guru.com
olhe no final das contas, posso entender que você ou o cassino têm um negócio para administrar, no entanto, acho que é injusto para algumas pessoas que realmente tinham um motivo legítimo para ter outra conta, bem como notificaram suas faculdades sobre minhas ações e para ser notificado de minhas ações, no entanto, permitindo-me continuar, isso não seria considerado uma violação porque você foi informado de qualquer ação errada?
Eu posso entender por que existem políticas, regras e termos e condições para proteger o negócio de trapaceiros ou trapaceiros. Nunca pensei que eles usariam essas regras para pagar ao cliente por sua vitória. No entanto, continue a receber seus depósitos.
Eu acredito que receber meu depósito inicial de volta e um bônus de $ 250 euros com x40wager ainda é bastante injusto, considerando que continuei com o seu cassino, só sei que isso nunca foi realmente um problema. E depois de ver alguns dos casos encerrados, eles definitivamente conseguiram um acordo melhor do que eu. Você poderia me ajudar. Tenho toda a correspondência enviada de volta para Viperspin sobre isso,
aguardamos uma resposta sua
Hi,
I have referred buy a friend he mentioned that yous assist with casino disputes.
So I had an issue with Viperspin Casino for a withdrawal for over 20 thousand dollars, I was advised by Roman that the withdrawal cannot be completed due to having a duplicate it account. I was then asked why I had an duplicate account, I explained that that the first account I had opened up with Viperspin I had forgot the password and I couldn’t reset the password because my email (markieguo@gmail.com) is not longer active, so I couldn’t recieve the password changed link. At that stage I had informed Viperspin online support chat that I would like to close the original account as just created a new one. I was under impression that the original account was shut until I tried to make a withdrawal I wasn’t able to.
was asked to refer to term and conditions, relating duplicate accounts. I wanted to know when I spoke to only chat and asked them to close my original account and told him I’ve just made a new account, shouldn’t I at that stage been made aware that this will be a breach of terms and conditions, I just feel like now that if it was a serious matter they should not let me open a secondary account. (Ps If I was playing both active account at the same time I can understand why they would refuse to pay my wins) my situation was not like that Viperspin can confirm that when the second account that I created was active the original account wasn’t active at all after that. Or even before then.
to be honesty I never win on the pokies let’s face it who really does. So when I actually got a decent win for once to me it seemed like Viperspin wanted to get out of rightfully paying me. Respectfully I believed that I done nothing wrong of the nature in a malicious or indicative manner, my self have a duplicate account was due to the fact that I could get into my original account anymore.
Roman had explained to me that my winnings cannot be paid out due to the breach, however told me that all my deposits on my secondary account will be refunds as a courtesy made as if it sound like they were doing me a favour. My initial deposit I have made equivalent to around $4,600.00 so I had agree to them term think that that’s the best result I was going to receive.
I follow this twitch streamer called Aus slots reached out to him to see if he could help resolve this issue. Viperspin as told the streamer they will offer to reopen my account and delete my original account if I would like. So i was a little bit confused I thought that was original what i requested when chat with the online Viperspin chat team when closing the original account.
Viperspin have refunded my initial deposits made and now have closed the original account so I have been told and offer me a $250 euro 40x as well. I thought I come here and see if anyone has sort of gone through the same issue, and I wanted to see the outcomes resolved on guru.com
look at the end of the end I can understand you or the casino have a business to run, however I just think it’s unfair for some people who actually had a legitimate reason to have another account as well as notified your colleges of my actions and to get notified of my actions however allowing me to continue, wouldn’t class that as not a breach because you have been told of any wrong doing?
I can understand why their are policies and rules and term and conditions it’s their to protect the business from cheats or cheater, I never thought they would use those rules no to pay the their client of their winning. However continue to take their deposits.
I do believe getting my initial deposit back and a $250euro bonus with x40wager still is quite unfair considering that I have continued with your casino just know that it was never really a problem. And after seeing some of the closed cases they definitely got a better deal than me. Could you please assist me I have all the correspondence sent back to Viperspin regarding this,
look forward to heard back from you
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