O jogador da Alemanha sacou do cassino, mas recebeu menos do que o previsto devido às taxas de transação incorridas. O jogador confirmou que conseguiu sacar o restante de seus ganhos com sucesso.
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Vulkan.bet Casino - O jogador foi cobrado por taxas de transação inesperadas.
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Montante: 56 €
Vulkan.bet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 11 meses
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Público
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há um ano
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Estou escrevendo para relatar um problema que tive recentemente com o Vulkan Bet Casino. Fiz uma solicitação de saque, mas recebi apenas 410 USDT em vez do valor total que esperava. (400€)
Verifiquei minuciosamente meus registros e posso fornecer evidências de que devo mais do que o valor que foi pago. Tentei resolver o problema entrando em contato com o suporte, mas não recebi uma resposta satisfatória. Nunca experimentei algo assim antes porque não há taxas que me façam perder 28€ de 400€. Você pode ver que eles só me enviaram 410,21 usdt. Ainda tenho mais um saque e espero que me deixem sacar por banco para não perder mais.
Também agradeceria se você pudesse garantir que o saldo restante devido a mim seja creditado em minha conta o mais rápido possível.
Obrigado por sua pronta atenção a este assunto. Estou ansioso para ouvir de você em breve.
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Público
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há um ano
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Caro larmeyy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, deixe-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Você confirmou com o cassino de onde veio a taxa de transação?
Você pediu ao cassino para reembolsar as taxas de transação incorridas?
Entendi corretamente que a outra solicitação de saque ainda não foi processada? Você perguntou ao cassino se é possível processar sua retirada usando um método de pagamento alternativo?
Observe que geralmente somos impotentes na negociação de questões com casos de taxa de depósito e retirada.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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O suporte acabou de me dizer que não há provisão, mas eles enviaram apenas 410 que são 378 € e não 400 €. Para ser honesto, o suporte não ajudou. O primeiro disse que envia meu problema e capturas de tela para o departamento relevante. Nunca mais ouvi falar disso. O próximo, embora eu tenha enviado o comprovante, me disse várias vezes que na minha lista de transações no site diz 400 € sacado com sucesso e eles não têm provisão, o problema deve estar na minha carteira, e isso não é verdade, você não perde apenas cerca de 8% para uma transação usdt trx, você pode ver que eles apenas enviam muito menos. No momento estou esperando meu último saque e tento sacar via banco, espero que dê certo.
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Público
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há um ano
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Obrigado pela sua explicação.
Qual é a quantia de saque que você solicitou via transferência bancária? Quando exatamente você solicitou? Você precisa de mais assistência em relação à solicitação de saque?
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Público
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há 12 meses
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Caro(a) larmeyy,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 12 meses
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Recebi meu último saque. Ainda avisando a todos que não retirem criptomoedas do site, você perderá muito.
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Público
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há 11 meses
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Caro larmeyy,
Fico feliz em saber que você recebeu sua última retirada com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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