Wheelz Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Estou esperando no dia 2 agora, depois de fazer meu primeiro depósito. Eu e minha mãe moramos juntas e no sábado decidimos jogar juntos. Normalmente jogamos com recompensas de cassino, mas eu queria algo diferente. Assim, juntamo-nos ao Wheelz Casino e ao Wildz Casino. Ela não entende muito de computador, então eu faço todos os depósitos e retiradas, se tivermos sorte. Eu fiz sua conta. Dinheiro depositado. Então fiz minha conta e depositei na conta dela. Então agora eles bloquearam minha conta até a verificação. Eu imediatamente carreguei meus documentos e os de minha mãe e estou esperando desde então. Pessoalmente, acho que pelo menos eles deveriam devolver o dinheiro para minha mãe. Os representantes de atendimento ao cliente não são mais do que robôs. As mesmas respostas genéricas de merda. Isso se eles responderem. Por favor ajude. Obrigada.

Caro Sheldon,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Eu entendi corretamente que você depositou fundos em sua conta usando a conta bancária de sua mãe? Ela é a única proprietária da conta ou é uma conta conjunta? Você já comunicou ao cassino uma opção de depositar fundos usando um método de pagamento de terceiros?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Evidentemente não vi a parte da apólice que não podia depositar daquela forma. Eu só usei recompensas de cassino antes e eles nunca tiveram problemas com isso, então presumi que todos os cassinos têm. A reclamação não é que eu estava bloqueado, minha reclamação é que está acontecendo há 3 dias e eu não fui verificado. Acredite, aprendi uma lição valiosa com esse assunto, mas isso não tira o fato de que estão retendo meu dinheiro que depositei. Eu poderia entender se fosse dinheiro de bônus, mas não é o caso. Eu moro com minha mãe. Eu tinha os documentos necessários, carregados em minutos. O ID da minha mãe funcionava com o Wheelz Casino, mas o mesmo ID não funcionava com o Wildz Casino.

Olá. Meu caso foi resolvido. Ambas contas desbloqueadas e prontas para uso. Obrigado pelo seu tempo.

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Sheldon, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru