Win Diggers Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Entrou no site hoje à noite, depositou 200 euros primeiro, não recebeu bônus ...

Tive a sensação de que os jogos eram falsos porque um dos meus favoritos que eu jogo o tempo todo não era o mesmo. Eu só sabia.

Depositados outros 200 ele se perde no sistema. A ajuda on-line foi boa, não posso negar, mas agora está me dizendo que tenho que esperar (minha saúde mental não está ótima) até amanhã, bem 24 horas para descobrir para onde foram meus 200 que autorizei no meu aplicativo bancário. Enviei uma captura de tela das transações do meu banco ..... vou receber meu dinheiro?

Fuming para dizer o mínimo .. Então eu li que há apostas no meu primeiro depósito de 200. Não aceito bônus. Só quero meu dinheiro de volta.

Prezada rachelgould67,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

Você poderia informar qual método de pagamento você optou para depositar fundos em sua conta do cassino? Por favor, encaminhe o comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Sim, estou a par disso.

Obrigada.

Enviei a verificação bancária do pagamento enviado.

Muito obrigado por sua ajuda.

Eu realmente estou em um estado, eu tenho tantas reclamações para apresentar. Isso é permitido. Quero dizer reclamações incontáveis de onde estou sendo ignorado, peço que as contas sejam bloqueadas, mas eles ainda recebem meu dinheiro (casino60) e nunca respondem.

Eu realmente preciso de alguma ajuda.

Rachel.

Enviei ao cassino os documentos que eles pediram hoje. Selfie com passaporte/cartão bancário ect

Eles dizem que a equipe financeira precisa dar uma olhada nisso.

Então eles me dizem para entrar no chat online para resolver o problema mais rápido. Entrei no chat online no minuto em que o pagamento nunca apareceu.

por favor veja os chats online:

OS CHATS SÃO TÃO LONGOS AÍ PASSANDO SOBRE A QUANTIDADE ACEITA DE PERSONAGENS. POSSO ENVIAR POR E-MAIL PARA VOCÊ. POR FAVOR, AVISE.

Os chats online ultrapassam 14.000 caracteres. Posso enviar por e-mail ou algo assim? É importante que você possa ver como está me tratando.

Entendo perfeitamente sua frustração, rachelgould67. Como mencionei anteriormente, pode levar algum tempo para que os fundos sejam localizados e devolvidos à sua conta bancária ou creditados na sua conta do cassino. Portanto, definirei o cronômetro para mais 30 dias, permitindo ao cassino um mês inteiro para investigar, pois não está inteiramente em suas mãos e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias sobre seus fundos depositados. Desde já agradeço sua paciência e compreensão.

Obrigado pela ajuda.

Eu realmente gostei disso.

Rachel

Banco disse que os fundos foram pagos e eu forneci a prova das transações.

Por favor, tenha paciência comigo por mais 21 dias, pois este é um processo demorado para localizar seus fundos depositados e devolvê-los à sua conta bancária ou creditá-los em sua conta do cassino. Vou verificar com você em três semanas. Agradecemos de antemão por sua paciência.

OK. Eu entendo.

Muito Obrigado.

Rachel

Nada ainda.

Muito obrigado, rachelgould67, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Obrigada.

Olá rachelgould67,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Win Diggers Casino para se juntar à conversa e participar da resolução desta reclamação.

Caro Win Diggers Casino,

Você pode informar o que pode ter acontecido com o depósito perdido do jogador? Pode ser rastreado de alguma forma?

Atenciosamente,

Adão

Obrigada. Ele saiu da minha conta, mas nunca foi adicionado ao cassino e nunca retornou ao banco.

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Prezada rachelgould67,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas sem sucesso. Como o cassino não tem licença e não se refere a nenhum serviço de ADR, receio que não haja nada que possa ser feito sem a cooperação de sua parte.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Lamento não poder ajudar mais.

Atenciosamente,

Adão