Prezado manuno,
Obrigado pelo seu feedback.
Lamentamos saber que você pode ter tido uma experiência ruim em nosso cassino, especialmente depois de alguns saques anteriores bem-sucedidos em nosso site. Podemos confirmar que sua conta foi verificada com sucesso.
No entanto, de acordo com os nossos termos e condições, os períodos de levantamento são calculados a partir da data em que o último pedido de levantamento foi criado, mesmo que tenha cancelado o pedido posteriormente.
Esses termos representam o período máximo de espera, mas sempre nos esforçamos para processar as transações o mais rápido possível.
Deixe-me cuidar desta situação e entrarei em contato com o departamento correspondente para agilizar o processo. Assim que tiver alguma informação, fornecerei uma atualização.
Obrigado pela sua paciência.
Atenciosamente,
Cassino Winnita
Dear manuno,
Thank you for your feedback.
We are sorry to hear that you might have had a bad experience in our casino, especially after your previous few successful withdrawals on our website. We can confirm that your account is successfully verified.
However, according to our terms and conditions, withdrawal periods are calculated from the date the last withdrawal request was created, even if you canceled the request afterward.
These terms represent the maximum waiting period, but we always strive to process transactions as quickly as possible.
Let me take care of this situation, and I will contact the corresponding department to speed up the process. As soon as I have any information, I will provide you with an update.
Thank you for your patience.
Best regards,
Winnita Casino
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