10bet Casino - A conta do jogador foi encerrada sem explicação e os ganhos foram retidos.

É para as apostas esportivas 10bet. De repente, eles fecharam ou pausaram minha conta e não consigo fazer login em minha conta, nenhuma informação fornecida por que eles fecharam também, não me disseram sobre minha conta que eles fecharam, eu estava procurando uma opção de como contatá-los, não até entrei em um chat ao vivo e por último mandei um e-mail e fiquei sabendo que eles fecharam minha conta, meu depósito e o valor do ganho ainda estão lá, não consigo fazer login e eles estão me dando uma desculpa por terem fechado minha conta e não pode ser reaberto nem não devolver meu dinheiro, nem mesmo contar o que aconteceu, apenas sempre enviando um mesmo e-mail para verificar os termos e condições também me enviaram um mesmo e-mail com outro nome que pensei que estivessem fazendo isso com algum outro clientes também e isso parece muito canino para mim agora.

Olá Rohan91,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o 10bet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você jogou jogos de cassino ou apostas esportivas? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Sim, minha conta está totalmente verificada.

Comecei com 10 apostas esportivas em 15 de maio de 2024.

Joguei apostas esportivas.

A última vez que falei com eles foi em 16 de junho de 2024 sobre o depósito e o valor do ganho, que ainda não foi feito.

De repente, eles pausaram minha conta a partir de 3 de junho e, desde então, não consigo fazer login em minha conta.

Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru trata apenas de reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão, relacionada às apostas esportivas. Posso contactar o casino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar a sua reclamação.

Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

usuario