CasaReclamações1xBet Casino - Conta do jogador bloqueada por muito tempo.

1xBet Casino - Conta do jogador bloqueada por muito tempo.

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Montante: 5.400.000 XAF

1xBet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 20/02/2024 | Resolvido : 27/02/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 9 meses
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A jogadora do Benin teve sua conta 1xbet bloqueada por quase 10 meses. Apesar de ter fornecido vários documentos de verificação solicitados, continuou a receber a mesma mensagem da 1xbet informando que era necessário mais tempo. O jogador jogou aviador no cassino e em alguns jogos esportivos, sem aceitar nenhum bônus. O casino solicitou um ficheiro PDF ao Perfect Money, que o jogador afirmou não ter sido fornecido pelo serviço. No entanto, o problema foi resolvido com sucesso. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

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Público
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há 10 meses
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Olá, minha conta 503897709 está bloqueada com 1xbet há quase 10 meses, entrei em contato com eles, eles pediram vários documentos como meu cartão de identificação, meu cartão de identificação com firma reconhecida, minhas transações monetárias perfeitas e extrato bancário, mas depois de fornecer todos esses documentos desde 10 dias, o executivo da 1xbet repetiu a mesma mensagem de que demorava mais, observe que temos feito tudo isso desde 10 dias.

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Público
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há 10 meses
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Prezado fabilathnike,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o 1xBet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Qual foi o motivo do bloqueio da sua conta de jogo de acordo com o casino?
  • Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, apostas desportivas)
  • Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de bônus?
  • Enviou os documentos solicitados pelo casino no formato correto e com todas as informações visíveis?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Público
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há 10 meses
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o motivo foi o processo de verificação KYC, forneci tudo o que eles pediram no formato real e eles aceitaram.

joguei aviador no cassino e em alguns jogos esportivos

não, eu não aceitei bônus

todas as informações onde visíveis e aceitas.

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Público
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há 10 meses
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file depois de fornecer meu cartão de identificação, meu cartão de identificação autenticado, capturas de tela da minha carteira usando o pc e meu extrato bancário, é isso que a equipe 1xbet está pedindo, um arquivo pdf do dinheiro perfeito, mas todo mundo sabe que perfeito não fornece o arquivo pdf do extrato . file

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Público
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há 10 meses
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Meu problema foi resolvido.

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Público
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há 9 meses
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Prezado fabilathnike,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

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