O jogador do Benin, um cliente VIP da 1xbet, enfrentou problemas, pois o cassino não honrou o cashback prometido de 10% em perdas superiores a $ 50.000. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações e estendeu o tempo de resposta, mas o jogador não respondeu. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação, o que impediu uma investigação mais aprofundada.
Sou cliente VIP da 1xbet, pelas regras da 1xbet estou qualificado para o programa VIP e devo receber 10% das minhas perdas. Na semana passada, perdi mais de 50.000 dólares, mas a 1xbet não respeitou sua oferta. Estou conversando há dias, mas eles não respondem.
Caro koudjo980,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
a oferta está disponível para todos os clientes registrados com pelo menos 30 dias no site.
adicionei capturas de tela das condições e participo há um tempo
o valor da disputa é de 10% da minha perda e isso é 5000USD, obrigado 
Muito obrigado pela sua resposta, koudjo980. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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