A jogadora da França teve sua conta bloqueada logo após depositar fundos sem maiores explicações.
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1xBit Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Pontos negros: 719
Montante: 11.000 €
1xBit Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.5
O 1xBit Casino tem um Índice de Segurança de 4,5, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 4 anos
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Oi,
Registrei-me no casino 1xbit e no mesmo dia depois de triplicar meu depósito eles começaram a bloquear meus saques quando tentei fazer o primeiro.
Depositei 0,348 btc e tinha mais de 1,2 quando o fecharam.
Só o e-mail que recebi é
Dia bom. Queremos informá-lo que nossa empresa decidiu interromper qualquer colaboração com você (encerrando sua conta). A decisão foi tomada após uma investigação cuidadosa da situação por nosso serviço de segurança. A decisão é baseada na violação dos Termos e Condições.
Eu não tenho mais informações. Eles nem mesmo devolveram meu depósito. Eles podem roubar meu depósito?
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Público
Público
há 4 anos
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Cara Fabienne,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo? Você concluiu a verificação da conta com sucesso?
Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
Público
há 4 anos
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Depositei meu eth e nunca recebi nenhum crédito de qualquer bônus. O bônus de primeiro depósito ainda estava em vigor e eu obviamente não apostava 40 vezes por dia.
Acabei de passar de 0,348 btc para mais de 1,2 btc em um dia.
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Público
Público
há 4 anos
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Eles agora estão ignorando todos os e-mails que estou enviando.
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Público
Público
há 4 anos
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Muito obrigado, Fabienne, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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Público
Público
há 4 anos
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Hello Fabienne.
Muito obrigado por compartilhar sua experiência negativa com o Casino 1xBit. Agora tentaremos entrar em contato com eles.
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Público
Público
há 4 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino 1xBit para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
Público
há 4 anos
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Visto que não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Querida Fabienne.
Lamento muito, mas como a equipe do cassino não está respondendo, não podemos prosseguir com a investigação. Esteja ciente de que esta reclamação afetará sua reputação em nosso site, que já é questionável.
Para o futuro, recomendo que escolha os casinos com, pelo menos, uma reputação muito boa no nosso site.
Atenciosamente, Jozef
Casino.Guru
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