O jogador da Espanha solicitou a desistência um dia antes de enviar esta reclamação. Simplesmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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22bet Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 600 €
22bet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.6
O 22bet Casino tem um Índice de Segurança de 7,6, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Olá,
Estou com o mesmo problema que outros usuários. Fiz vários depósitos e saques com Mastercard no cassino 22bet e sempre foi rápido. Ontem eu queria fazer outro saque e meus saques foram bloqueados, pois preciso verificar minha conta. Enviei-lhes toda a documentação por e-mail (de uma conta do Gmail) e ainda não recebi resposta. Dado o que aconteceu com outros colegas, tenho medo de perder esse dinheiro.
Muito obrigado!
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Público
Público
há 2 anos
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Caro martin533,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente de muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reação para todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.
Só posso imaginar como deve ser frustrante esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
Você poderia encaminhar uma captura de tela de sua solicitação de retirada para petronela.k@casino.guru ?
Desde já agradeço sua colaboração e resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há 2 anos
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Bom dia Petrolina,
Muito obrigado por sua resposta rápida.
O problema não é a espera, é que meus saques foram bloqueados devido à verificação e me comuniquei com eles por todos os meios possíveis: chat, e-mail, telefone e twitter e infelizmente eles só me dão o longo prazo, ninguém levanta um dedo . Se isso não bastasse, agora fui impedido de acessar a web por IP e não consigo acessar a web, tenho que ir a um Wi-Fi público, Bar, etc. Envio-lhe todas as informações em privado.
Muito obrigado
Cumprimentos
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Público
Público
há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, martin533, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
Editado por um administrador do Casino Guru
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