O jogador reclama que o cassino não está pagando seus ganhos. Esse problema ocorreu quando o cassino sugeriu que ela usasse outros métodos de pagamento para processar a retirada.
Olá, este cassino não paga meu dinheiro, eles não respeitam seus próprios termos e condições. As pessoas loucas. O método de depósito é o mesmo que o método de retirada, mas não me deixe pagar! Eles querem que eu use outros métodos de captura e perca todo o dinheiro 1.10. Obter jogos grátis em alta e o jogo é gratuito sem o meu jogo grátis para jogar. Envia por e-mail que devo depositar novamente, mas com outro método que, na verdade, em termos das regras, escreve que o homem não deve usar diferentes números de métodos! Imagine um cassino louco, pessoas Dedos da Davon !!!!!!!!!!! Não paguei nenhum bônus, não tive vantagens, ganhei o slot e, apesar disso, você não o paga. E-mails de pessoas como zbs "esperem seu dinheiro entre 5 e 7 semanas", duas semanas depois ainda sem dinheiro. O pior cassino que existe, não é recomendado. O cassino falso não deveria existir no mercado, de jeito nenhum. Então, avalio NEGATIVO. Espero que a NO LICENÇA obtenha mais.
Dear Stefania,
Obrigado por enviar a sua reclamação e lamento ouvir seus problemas. Gostaria de fazer algumas perguntas para entender completamente o seu problema. Você verificou sua conta? Você já teve uma retirada bem-sucedida antes? Além disso, você poderia me enviar um e-mail ou uma captura de tela do suporte do cassino, informando sobre seu status de retirada? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente, Satrio
Sim, conta verificierte, eu paguei 5100 pés. Depois disso, eu tenho que começar a forçar a pagar por outro método e todo o dinheiro da conta 1.10 para jogar. Eu respeito os termos e condições e apenas um método usado como nos termos e condições escritos. Usei o mesmo método de pagamento que o método de pagamento único, com extrato de conta do banco (assinado) como prova de que ele usou a mesma conta e o mesmo depósito que o método de pagamento. O cassino de 22 apostas é um tolo falso do cassino FAKE, não deve estar no mercado. A seu pedido, posso enviar capturas de tela. Muito obrigado
Dear Stefania,
Desculpe pelo atraso. Sim, envie-me o e-mail para satrio.y@casino.guru. Além disso, você poderia confirmar se já jogou com algum bônus antes? Muito obrigado
Dear Stefania,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Olá Stefania,
Você poderia me enviar um e-mail ou uma captura de tela do suporte do cassino, informando sobre seu status de retirada? Você verificou sua conta? Você já teve uma retirada bem-sucedida antes?
Volte para mim com a resposta das perguntas acima para que possamos investigar mais o seu caso.
Obrigado
Dear Stefania,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Olá Stefania,
Reabri esta reclamação por sua solicitação.
Você poderia me reenviar um e-mail ou uma captura de tela do suporte do cassino, informando sobre o status de retirada para o meu e-mail (satrio.y@casino.guru)? Você verificou sua conta? Você já teve uma retirada bem-sucedida antes?
Volte para mim com a resposta para as perguntas acima, para que possamos investigar melhor o seu caso.
Saudações,
Dear Stefania,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Olá, ganhei 100000 chf e acabei de receber 5000 chf o que devo fazer? Eles excluíram minha conta. Eu não posso fazer mais nada. Você não deveria me perguntar.
Pergunte àqueles que não me pagarem o dinheiro que ganhei e exclua minha conta de jogador. Por que essa pilha de terra ainda existe ????????????
Dear Stefania,
Entrei em contato com o representante do cassino sobre o seu caso. Felizmente, eles voltarão para nós em breve. Além disso, você checou seu e-mail informando por que eles bloquearam sua conta? Às vezes, é possível que o e-mail do cassino acabe na pasta de spam, portanto, verifique também.
Saudações,
Gostaríamos de pedir ao 22Bet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, somos forçados a marcar a reclamação como 'não resolvida'.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Reabrimos esta reclamação a pedido do casino 22bet Casino. Gostaríamos de dar mais uma chance a este caso ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.
Olá!
Pedimos desculpas pela situação e pela demora na resposta. Valorizamos cada um de nossos usuários e nos esforçamos para resolver todos os problemas e disputas com o máximo cuidado.
Analisamos os dados da sua conta e temos o prazer de informar que sua conta está em um estado ativo. Está disponível para depósitos de fundos, apostas e jogos.
Em relação à sua reclamação sobre tentativas de saque, descobrimos que nenhuma operação de saque foi feita no momento e seu saldo permanece zerado.
Se você tiver mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com nosso suporte ao cliente. Estamos sempre prontos para atender e esclarecer qualquer situação.
Prezado representante do cassino 22bet,
Você poderia por favor explicar a situação? A jogadora na denúncia mencionou que ganhou 100.000 CHF e recebeu apenas 5.000 CHF, e depois disso a conta foi bloqueada. Por favor, explique o que aconteceu com os restantes 95.000 CHF.
Obrigado pelo esclarecimento. Fizemos uma verificação adicional e descobrimos que a conta não está bloqueada e ainda está ativa. Ele está totalmente disponível para jogar.
Observamos também que a última atividade deste jogador foi registrada em 2020. Depois disso, o saldo foi 0.
Você poderia esclarecer o que aconteceu com os ganhos de 100.000 CHF e quando foi a última atividade na conta?
Olá, segundo nossas informações, o jogador não joga desde 19.11.2019.
Parte dos ganhos foram pagos com sucesso. Parte disso foi perdido no jogo. Agora o saldo do usuário é 0. Não há banimento do jogo também. Verificação aprovada.
Stefania, gentilmente confirme se você recebeu seus ganhos e esgotou seu saldo a zero. Podemos considerar esta reclamação resolvida?
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Reabrimos esta reclamação a pedido de Stefania-Valentina.
Gostaríamos de dar mais uma chance a este caso de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.
Prezada Stefania-Valentina,
Você mencionou no e-mail que a versão do cassino não está correta.
Envie-nos sua versão do que aconteceu para que possamos continuar investigando esta reclamação.
Mandei um e-mail para Stefania-Valentina.
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Prezada Stefania-Valentina,
Você nos informou que o cassino nos forneceu informações falsas e eu reabri esta reclamação conforme sua solicitação. Eu queria prosseguir com a investigação. Porém, devo ressaltar que além do seu pedido de reabertura do caso, você não respondeu a nenhuma das minhas ligações. Eu realmente quero ajudá-lo, mas sem a cooperação de sua parte, sou obrigado a recusar esta reclamação.
Você está convidado a reabrir o caso a qualquer momento. No entanto, esteja ciente de que se você reabrir o caso sem responder às nossas ligações, rejeitaremos o caso mais uma vez.
Obrigado pela sua compreensão.