A jogadora do Texas encontrou problemas com um depósito de US$ 50 usando criptomoeda, que foi resolvido, mas resultou na desativação de sua conta. Quando ela tentou sacar seus ganhos, o cassino a acusou de um estorno relacionado ao mesmo depósito. Apesar de ter provas para apoiar o seu caso, a jogadora não respondeu aos nossos pedidos de informações e provas adicionais. Consequentemente, não pudemos investigar mais a questão e tivemos que rejeitar a reclamação.
Isso é extremamente difícil para mim escrever. Sou mãe solteira de um menino de 2 anos e pensei que minha chance finalmente havia chegado quando acabei ganhando 14K. Tive um depósito de US$ 50 que ficou preso no blockchain. Ainda sou novo no mundo criptográfico, então entrei em contato com a 7bit para ver o que estava acontecendo. Nunca foi pré-creditado nem nada. Não foi aceito até 02/04. Tudo o que eles fizeram foi me enviar repetidamente suas respostas salvas quando eu tinha dúvidas. Fiquei feliz em ser paciente e esperar. Eles finalmente resolveram o problema depois que minha conta foi desativada. Veja bem, estou enviando um e-mail. De volta para frente o tempo todo. Depois que eles consertaram, fiz meu saque, o que eu havia dito a eles que estava tentando fazer desde o início. O depósito pendente me impediu de sacar. Então, finalmente consegui sacar e, com dois dias de atraso, eles confiscaram tudo, tentando me acusar de um estorno sobre o MESMO depósito sobre o qual eu havia falado e entrei em contato com eles há mais de uma semana. Estou completamente perturbado com isso e sinto que fui injustiçado. Eu obedeci e estava pagando para mantê-los informados de tudo o que estava acontecendo porque estava ansioso. Essa é uma quantia de dinheiro que mudará a vida de alguém como eu. Preciso de ajuda para resolver isso, mas na minha opinião, eles NÃO ficam atrás de seus jogadores e roubam dinheiro.
Também tenho provas e capturas de tela de tudo, desde e-mails, histórico de transações, recibos de transações e hash. Eu tenho tudo.
Olá niashukri93,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o 7Bit Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Quantas vezes você depositou no total? Todos esses depósitos foram deduzidos do seu saldo e nenhum deles foi devolvido para você? Se sim, existe uma maneira de provar isso?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá!
minha conta ainda não foi verificada, não acredito. Depositei cerca de 8 vezes. Tudo, incluindo meus ganhos, foi confiscado de mim depois que ri fez um pedido anterior no mesmo valor ($ 14 mil) e foi instruído a completar o bônus de aposta ($ 300). Então, finalmente consegui fazer meu saque com minha bela pilha de ganhos que estava esperando desde que meu depósito ficou preso no blockchain, não foi um pagamento rápido. Entrei e eles levaram TUDO. . Eu tenho todos os hash. Tenho provas de que meu primeiro saque foi processado. Tenho provas de que eles sabiam do meu depósito que ficou preso no blockchain e o sistema acabou de alertar. Eles até reativaram minha conta porque era assim. Eles fazem tudo isso e eu sei que minha conta foi revisada, depois disseram para jogar mais, tudo para poder sacar meus ganhos e eles aceitaram dizendo que eu estava estornando e me acusando de fraude. Como isso é possível quando fui eu quem chamou a atenção para isso em primeiro lugar? Não fui compensado por nada e também ganhei pelo menos US$ 5.000. Eles levaram tudo. Está muito errado
Olá niashukri93,
Seria possível encaminhar as provas de depósitos e qualquer conversa entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru ?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
