O pagador da Alemanha depositou fundos em sua conta no cassino. Infelizmente, o depósito atrasou e a oferta promocional não pôde ser ativada. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.
Olá, recebi uma oferta como uma mensagem pop-up no meu celular do 7Bit Casino.
(20€ = 55 voltas)
Cliquei nele e fui direto para a área de pagamento. O código foi introduzido automaticamente e paguei 20€.
Depois disso, fui informado de que havia problemas com 7 bits no sistema com Volt e meu depósito não chegou até 3-4 dias depois. Então perguntei sobre o bônus e o cassino disse que o bônus expirou e queria uma captura de tela da oferta.
Eu confiei no cassino e nem pensei em tirar uma captura de tela do pop-up.
Não consegui encontrar o pop-up novamente e o cassino diz que não consegue ver o código que ativei quando fiz o pagamento.
Caro mdurau888,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que se o seu depósito atrasou, foi devido a um provedor de pagamento. Infelizmente, o cassino está de mãos atadas. Se a oferta promocional já tiver expirado, eles não poderão aplicá-la ao seu depósito.
Como entendo que esta é uma situação infeliz, lembre-se de que é muito difícil colocar a culpa diretamente no cassino.
Eu gostaria de poder ajudar mais, mas infelizmente não temos como forçar o cassino a recompensá-lo com um bônus que já expirou. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Eu concluo um acordo com o cassino que me faz uma oferta, se os parceiros de negócios erram, não me importo nesse caso. Fiz um acordo com o cassino que pega meu dinheiro e entrega a eles..
1. Paguei dentro do prazo da oferta.
2. Quem pode provar para mim que é realmente verdade? Especialmente porque também depositei em outros cassinos durante o dia.
3. Envie uma oferta sem rastreamento e eles saberão que você não pode simplesmente tirar uma captura de tela como e-mail...
Em seguida, peça uma captura de tela.
Dizendo que não podem ver o código no sistema. É inserido no sistema com minhas informações de pagamento...
Que muito estranho...
4. um par de rodadas não é uma perda para o casino.. Depois perdi cerca de € 600 em algumas semanas lá....
Sou um cliente rentável...
Se eu fizer perguntas e usar o suporte, serei excluído dos bônus sem depósito e não poderei mais depositar pequenas quantias.
Só foi capaz de depositar € 20+ depois.
Isso parece estranho...
Usarei todas as plataformas para alertar as pessoas sobre o truque do bônus pop-up e como lidar comigo.
Ou deu tudo errado e vamos chegar a um acordo.
Minhas avaliações 10/10 estão todas online e não foram alteradas
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Esta não é a primeira vez que o cassino tem um problema comigo para um Level UP (Casino Win Milestone)
Ofereceram-me 50€.
Eu tinha perguntado explicitamente ao suporte se aquele era o dinheiro de € 50 sem condições porque ainda tinha que pagar muito para subir de nível.
Foi-me prometido que sim, você recebe depois e é sem condições.
Depois disso, disseram-me que já recebi um bônus antes e o bônus é condicional.
Este é o nível do ladrão de rua.
Eu também gostaria de esclarecer o problema aqui. Em algum momento será suficiente...
Como disse. Se pudermos esclarecer isso internamente sem uma audiência, então não farei nada sobre isso tornar-se público.
Com todo o dinheiro que deixei no cassino, seria uma piada abrir uma disputa pública por algumas rodadas grátis e algum dinheiro e me perder como um regular pagador alto.
Eu jogo cassino todos os dias há anos e conheço os truques e o fato de que você constantemente precisa provar suas ofertas de bônus na esperança de que o cliente cometa um erro ou esqueça algo para gerar ainda mais lucro com ele. .
Com os 50€ em dinheiro, também me assegurei com um Bewisfoto e uma pergunta específica.
Mas eu não conhecia o truque do pop-up, isso era novo para mim.
Espero que cheguemos a um acordo.
Eu sou uma pessoa muito sociável e não quero uma briga.
É claro que registrarei esta disputa e a salvarei para outras plataformas se você e o cassino me decepcionarem.
Seria aceitável para você receber como compensação um bônus diferente?
Cerca de € 600 de lucro e agora o cassino não se importa se eu fico ou nunca mais volto.
Livrar-se de um cliente tão líquido por uma pequena mudança e algumas rodadas é muito triste.
Vou colocar ainda mais energia para espalhar o caso por toda parte.
A coisa toda parece um golpe de saída para mim.
após o preço e comportamento ultimamente.
Vou esperar mais 3 dias e depois aviso os outros jogadores todos nas comunidades.
Caro Marcel,
Sentimos muito por qualquer frustração ou desapontamento que você possa ter experimentado durante sua recente visita ao nosso cassino. Nossa equipe leva todos os comentários dos clientes a sério e se esforça para fornecer o mais alto nível de serviço e suporte.
Infelizmente, não podemos creditar um bônus em seu depósito de 20 euros. Isso ocorre porque você não inseriu o código de bônus necessário com o depósito, nem forneceu capturas de tela da oferta de bônus. Agradecemos a sua compreensão.
Em relação ao seu bônus de nível VIP, realizamos uma investigação completa e descobrimos que o bônus para o nível VIP 3 foi de fato emitido para sua conta em 30 de janeiro. No entanto, entendemos que houve confusão em relação aos requisitos de aposta para o bônus devido a um erro cometido pelo nosso agente de suporte. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Como compensação, gostaríamos de oferecer a você um bônus de nível VIP 4 em nosso novo programa de fidelidade VIP. Este bônus lhe dará 75 rodadas grátis no popular jogo "Seven Bit Million" com as seguintes condições: um requisito de aposta de x35, uma aposta máxima de 5 euros e um saque máximo de 100 euros.
Por favor, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente se desejar reivindicar esta oferta. Nosso serviço está sempre disposto a trabalhar com nossos clientes para encontrar uma solução que atenda às suas necessidades.
Esperamos que você nos dê a oportunidade de atendê-lo novamente no futuro.
Atenciosamente,
Equipe 7BitCasino
Caro mdurau888,
Você poderia informar se aceitou um bônus de nível VIP 4? Esta oferta promocional resolveria o problema, por favor?
Ganhei as rodadas de bônus, mas não ganhei nada.
Este não foi um substituto equivalente para o crédito livre de rotatividade para o qual fiz depósitos extras quando questionado sobre isso em suporte
Pelo menos uma cortesia do cassino.
Estou mantendo minha palavra e não estou tornando o caso público.
Não mudarei minhas avaliações de 10/10 nas plataformas para classificações médias / ruins se o cassino der um passo em minha direção.
Isso foi um depósito de € 70 para...
+O bônus pop-up
+ O crédito de 50€ sem facturação
Eu não tenho nada disso agora.
Mesmo que seja sorte
Eu não teria feito o depósito e jogado fora porque os € 50 prometidos foram planejados em meu orçamento financeiro privado.
Então...
Eu mantenho minha palavra e o caso permanece interno.
Ainda achei o bônus desproporcional e vou desvalorizar minhas avaliações sem dar detalhes específicos.
Se o cassino concordar novamente, tudo permanecerá interno e as avaliações permanecerão 10/10.
O cassino deve reconsiderar as ofertas de bônus como um pop-up no celular
(Desta vez, tirei uma captura de tela rápida e o código de bônus foi inserido automaticamente, como você pode ver. Os bônus pop-up não são visíveis em nenhuma mídia social ou página de telegrama...
No site também não.
Mesmo depois de usar o Google por muito tempo, não há como ver os bônus pop-up novamente no celular)
Esta não é uma armadilha para todos os clientes que usam esses bônus...
Você deve ser capaz de obter dinheiro para depósitos extras após perguntas específicas e segurança no suporte...
Acho que nem é preciso dizer.
Aguardo agora a decisão do casino e serei discreto.
Peço desculpas, mas você está esperando a decisão do cassino? Receio que se você já aceitou uma oferta alternativa, não haverá outra. Você foi avisado de que, como o depósito foi feito pela Volt, houve um atraso no recebimento de seus fundos. Mesmo que o cassino tenha contatado o provedor de pagamento, ele não conseguiu identificar qual código promocional você usou ao fazer o depósito.
Por favor, entenda que se você concordou uma vez antes em aceitar uma compensação, não prosseguiremos com este caso. Informe-nos se houver mais alguma coisa em que possamos tentar ajudá-lo ou encerrarei este caso. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso para sua total satisfação, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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