888Starz Casino - A aprovação da autoexclusão do jogador está atrasada.

depositei 1000 euros e 800 xrp. reembolso dos meus depósitos porque mais de 10 vezes eu pedi a eles para me excluir permanentemente bloqueando a conta e eles não o fazem. a regra deles é perguntar pelo chat, eu perguntei pelo chat e eles disseram escrever por e-mail. Eu escrevi no e-mail e eles não respondem.

Caro sofokli92,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Sinto muito pelo seu problema. Eu verifiquei os Termos e Condições do cassino e foi isso que encontrei:

7. Para quem pretende impor limites ao seu jogo, a Empresa oferece um serviço de autoexclusão voluntária, que permite ao cliente encerrar a sua conta ou restringir as suas atividades de jogo por um dos seguintes períodos: 1 mês, 6 meses e 1 ano. A decisão de encerrar a conta é tomada somente após o usuário fornecer fotos de documentos que comprovem que ele é o proprietário da conta.

O prazo de consideração de um pedido de bloqueio não pode exceder 14 dias. Caso o cliente não forneça todos os documentos necessários neste prazo, o procedimento de autoexclusão será cancelado.

Uma vez que sua conta tenha sido auto-excluída, ela será fechada até que o período de tempo selecionado tenha decorrido. Terminado o período de autoexclusão, o utilizador poderá recomeçar a utilização de quaisquer Serviços. O usuário pode solicitar que as restrições sejam removidas de sua conta antes do término do período de autoexclusão, porém a decisão final cabe à Empresa.

Quando exatamente você pediu para ser auto-excluído? Você poderia confirmar se sua conta no cassino foi totalmente verificada?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Veronika

meios permanentes de vida.

A partir da captura de tela que você carregou aqui, você solicitou a autoexclusão em 8 de junho. De acordo com os Termos e Condições, pode levar até 14 dias para o cassino excluir os jogadores. Sua conta já foi bloqueada? Você recebeu alguma resposta do cassino até agora?

Ok, considere o caso encerrado! concordo com sua resposta.

Caro sofokli92,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Veronika

Cassino.Guru