Olá patersonrobyn923,
Por favor, aceite minhas desculpas pela minha demora em responder.
O cassino forneceu informações sugerindo que seu depósito foi menor do que você afirmou, que você também usou vários bônus grátis, incluindo rodadas grátis em BTC e DOGE, e que sua conta está vinculada a mais de uma outra conta.
Você pode nos fornecer qualquer histórico de depósito de sua conta, para que eu possa compará-lo com as informações que temos do cassino?
O cassino também afirmou que, uma vez que as informações corretas foram determinadas sobre o valor do depósito e o uso do bônus, eles estão dispostos a liberar seu saque, embora sua conta permaneça bloqueada permanentemente.
Atenciosamente,
Adão
Hello patersonrobyn923,
Please accept my apologies for my delay in responding.
The casino has provided information suggesting that your deposit was smaller than you have stated, that you have also used multiple free bonuses, including free spins on BTC and DOGE, and that your account is linked to more than one other account.
Are you able to provide us with any deposit history from your account, so that I can compare it to the information we have from the casino?
The casino has also stated that once the correct information has been determined regarding your deposit amount and bonus use, they are willing to release your withdrawal, although your account will remain blocked permanently.
Kind regards,
Adam
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