O jogador da Índia teve sua conta de cassino bloqueada com mais de 200.000 RS em sua carteira. Ele fez a verificação duas vezes e jogou de forma justa, sem nenhum bônus. Apesar de tudo isto, a sua tentativa de levantamento foi negada pelo casino. Acabamos por rejeitar a reclamação porque o casino forneceu provas que apoiavam as suas alegações.
bloqueei minha conta
E há um total de 200.000 rs + valor na minha carteira
Caro senhor, diga-me se eles quiserem encerrar minha conta, eles precisam devolver meus depósitos, mas isso não aconteceu
E já fiz verificação e também verificação adicional 2 vezes
E joguei um jogo normalmente justo, sem qualquer bônus
E também é uma aposta válida
O site deles está apenas dizendo que queremos o dinheiro do cliente, não podemos dar aos clientes para saques como este
Isso é aceitável??
Por favor me ajude a colocar meu dinheiro nisso
Olá vardhanudapa001,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o 9winz Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Eles explicaram o motivo do bloqueio da sua conta?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Prezado senhor, eu depositei quase 6 dólares em meu saldo bancário
E perdi quase 4 faltas, mas tenho 1 falta na minha carteira por isso eles não estão fornecendo e também o cassino dizendo que violei seus termos e condições
Assim, mas na verdade joguei de forma justa e sem bônus
Além disso, o cassino está dizendo que não podemos devolver o valor do seu depósito e também seus saques
Caro senhor, se eles não quiserem me dar acesso para fazer login e continuar no futuro, eles podem fechar minha conta e devolver meus saques ou depósitos
Peço que você me ajude a conseguir meu dinheiro
Olá vardhanudapa001,
O cassino alguma vez especificou o que exatamente você violou - se você tinha várias contas, jogou a partir de IP semelhante com outros jogadores ou algo semelhante?
Caro senhor, o cassino não especificou o motivo pelo qual bloquearam meu dinheiro
Senhor, quero o reembolso do dinheiro do meu depósito ou então a retirada do dinheiro da carteira
Porque 9winz não pode bloquear meu dinheiro de depósito e também meus saques
Por favor verifique e me ajude nisso
Obrigado vardhanudapa001 por todas as informações fornecidas. Como precisaremos de mais detalhes sobre o seu caso, a reclamação será encaminhada ao meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que o atenderá a partir de agora e tentará entrar em contato com o cassino.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá vardhanudapa001 ,
Analisei seu caso e entendo perfeitamente suas preocupações. Farei o possível para ajudá-lo com o problema entrando em contato com o cassino.
Gostaria de pedir ao 9winz Casino que participasse desta conversa e compartilhasse mais informações sobre o caso.
Você poderia explicar o motivo do bloqueio da conta do jogador e da retenção de seus ganhos?
Obrigado.
Atenciosamente,
Tomás
Caro vardhanudapa001, Guru do Cassino!
Obrigado por me informar sobre este caso. Observe que fomos forçados a encerrar a conta do jogador devido à violação dos parágrafos 10.1 e 10.2 dos T&C, para ser mais preciso - solicitando estornos, o que foi considerado uma violação e levou ao encerramento da conta, apesar de todas as nossas tentativas de fornecer excelente serviço a todos os nossos jogadores.
Obrigado pela compreensão!
Atenciosamente,
9winz
Primeiramente, 9winz bloqueou minha conta antes de solicitar o estorno
Porque bloquearam minha conta sem indicar o motivo válido
E também agora já cancelei o estorno no valor de 50000rs
Também para casinoguru
O 9winz bloqueou minha quantia de quase 2lack na minha carteira
Solicito que você forneça meus fundos disponíveis em minha carteira e feche meu site permanentemente para que não use novamente este site no futuro
Prezado Cassino 9winz ,
Você poderia confirmar se fechou a conta do jogador antes dos estornos serem feitos?
Obrigado.
Atenciosamente,
Tomás
Prezado Thomas, recebemos os dados solicitados, informe-me como posso enviá-los pessoalmente, pois contêm dados confidenciais.
Caro cassino 9wins a
Vocês bloquearam meu dinheiro antes de solicitar o estorno e agora estão dizendo que eu solicitei um estorno
Isso é redutuoso da sua parte
Além disso, querida equipe de gurus do cassino, eles fizeram três saques após bloquear minha conta
Como eles deram isso
Porque este site nem sequer segue a condição de resolução do cliente
Solicito que você dê meu dinheiro para que eu feche o valor do estorno de 50.000 rs
Além disso, acabei de solicitar o estorno de apenas 50.000 rs
Prezado Cassino 9winz ,
Você pode compartilhar as informações comigo por e-mail: tomas.k@casino.guru
Obrigado.
Atenciosamente,
Tomás
Prezado Tomás,
Email com todas as informações solicitadas foi enviado.
Atenciosamente,
9Winz Cassino
Prezado vardhanudapa001,
Recebi evidências que apoiam a decisão do cassino. Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada devido à violação dos termos e condições do casino ao efetuar um estorno antes do encerramento da sua conta.
O casino agiu corretamente e dentro dos seus termos e condições.
Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Muito obrigado, 9winz Casino, por fornecer as informações e pela sua cooperação.
Atenciosamente,
Tomás
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