O jogador da Irlanda solicitou uma autoexclusão devido a um problema de jogo. Eles acreditam que não deve ser permitido depositar fundos em cassinos irmãs. Após um exame mais minucioso, acabamos rejeitando a denúncia como injustificada.
Caro babsbh,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Espero ter entendido corretamente que a sua conta do All British Casino foi bloqueada com sucesso logo após o seu pedido de autoexclusão. Você poderia confirmar que não depositou fundos adicionais em sua conta depois que o cassino aplicou a autoexclusão?
Por favor, entenda que se você se autoexcluir de um cassino, isso não significa necessariamente que você está protegido em todos os outros sites associados.
Peço-lhe que apresente novas reclamações sobre cada casino separadamente, visto que mantemos apenas um tópico por casino.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Olá, gostaria de saber se você precisa de mais alguma coisa da minha parte em relação a este caso? Obrigado
Como mencionei anteriormente, uma vez que você não depositou nenhum dinheiro em sua conta do All British Casino após aplicar a autoexclusão, serei forçado a rejeitar esta reclamação. Se você tinha uma conta em qualquer um dos seguintes cassinos e a autoexclusão não foi aplicada corretamente, envie uma nova reclamação e tentaremos ajudá-lo o mais rápido possível.
https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-register/business/detail/domain-names/38758
Agradecemos desde já a sua compreensão e cooperação.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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