O jogador de Portugal relata problemas contínuos com o AmunRa Casino, onde os saques são cancelados sem explicação ou permanecem pendentes. Apesar de suas tentativas de resolver a situação, ele encontra uma falta de resposta do cassino e notou que muitos outros compartilham reclamações semelhantes.
estou a ser enganado pelo casino amunra. O casino não me da explicação, faço levantamentos, os levantamentos ou são cancelados sem motivo e dizem que fui eu a cancelar quando já nem lá entro no site, ou apenas não me respondem e tenho os levantamentos eternamente pendentes.
vim ver as reclamações sobre este casino e percebi que é geral. Este casino não paga a nenhum jogador e continua no casinoguru com uma nota extremamente alta.
peco ajuda ao casinoguru pois estou a desesperar a mais de 10 dias com esta situação.
Caro Aringarosa87,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre os saques? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Olá, não consegui fazer nenhum levantamento ainda do casino, estou com 3 saques pendentes.
o casino não me deu opção de fazer verificação dizem nao ser necessário.
não usei bónus.
vou enviar print de conversa, dizem sempre o mesmo mas nada adianta. Os saques pendentes já tem mais de 5 dias úteis , e estou a mais de 10 dias úteis a tentar e eles vão cancelando sem explicação
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