Avaliação 5Bonuses Casino

O jogador da Alemanha concluiu um depósito e atendeu aos requisitos de bônus, mas após solicitar um saque de €280, ele descobriu que sua conta foi suspensa sem motivos claros. Apesar de enviar seus documentos de verificação, o cassino não respondeu às suas perguntas sobre a suspensão ou pagamento.

O jogador da Grécia foi cobrado 20 euros por um depósito, mas apenas 10 euros foram creditados na sua conta do casino. Apesar de contactar o departamento financeiro conforme orientação do suporte, não houve resposta.

O jogador da Alemanha não recebeu qualquer resposta ou feedback do casino relativamente à sua verificação, apesar de ter sido informado de que esta ocorreria em breve. Ele busca ajuda para resolver o problema.

O jogador holandês solicitou o encerramento da conta semanas atrás, mas não obteve resposta. Mais tarde, quando ela tentou sacar seus ganhos, o cassino bloqueou sua conta, citando o pedido de encerramento. Solicitamos informações adicionais e registros de comunicação do jogador para investigar o problema. No entanto, o jogador não forneceu as informações exigidas no prazo determinado. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.

O jogador da Lituânia depositou dinheiro, mas descobriu que nenhum dos jogos funcionava. Ele solicitou um reembolso por chat ao vivo e e-mail, mas não recebeu resposta e seu pedido de saque não foi confirmado. Ele também alegou que o cassino não tinha licença, apesar de ter sido promovido como tendo uma. O casino inicialmente reconheceu um erro e prometeu reenviar os fundos dentro de 24 horas, mas o jogador não recebeu o dinheiro. Após vários acompanhamentos e nenhuma resposta adicional do cassino, a reclamação foi marcada como não resolvida.

O jogador da Califórnia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. Informamos o jogador sobre os tempos típicos de processamento e aconselhamos paciência. Após duas semanas, o jogador confirmou que o saque permanecia pendente, apesar da verificação KYC e de nenhum bônus ativo. Posteriormente, o jogador relatou que o saque havia sido processado e a reclamação foi marcada como resolvida.

Um jogador do Kuwait depositou fundos e jogou caça-níqueis, mas mais tarde encontrou sua conta marcada como “não ativa”. Apesar de fazer depósitos, a conta permaneceu inativa e o jogador solicitou o reembolso. Ao analisar o caso, descobrimos que o jogador havia solicitado o encerramento da conta devido ao vício do jogo após perder todos os seus fundos. Consequentemente, o jogador não era elegível para reembolso e a reclamação foi rejeitada.