Hello rkk_66,

We deeply apologize for the frustration and inconvenience you have experienced. Your request to close your account should have been processed promptly and we regret that we were unable to meet your expectations in this matter.

We respect your decision and will escalate your request to ensure it is resolved as quickly as possible. If you would like to provide us with further details, please feel free to contact us directly: . We are happy to assist you and ensure that your concerns are fully addressed.

We thank you for your patience and welcome your feedback as it helps us improve our services.

Best regards,

The PlayMojo team

Hallo rkk_66,

wir entschuldigen uns zutiefst für die Frustration und die Unannehmlichkeiten, mit denen Sie konfrontiert wurden. Ihr Antrag auf Schließung Ihres Kontos hätte umgehend bearbeitet werden müssen, und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in dieser Angelegenheit nicht erfüllen konnten.

Wir respektieren Ihre Entscheidung und werden Ihre Anfrage eskalieren, um sicherzustellen, dass sie so schnell wie möglich gelöst wird. Wenn Sie uns weitere Einzelheiten mitteilen möchten, können Sie sich gerne direkt an uns wenden: vip@playmojo.com. Wir sind gerne bereit, Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Bedenken vollständig berücksichtigt werden.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns über Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,

Das PlayMojo-Team

Caro rkk_66,

É importante entender que o RTP (Return to Player) é determinado pelo provedor do jogo e não pode ser alterado pelo cassino. Você sempre pode verificar o RTP de um jogo em particular clicando no botão 'info'. Observe que o RTP pode variar de jogo para jogo e de provedor para provedor.

Quanto ao procedimento de encerramento de conta, você precisa fornecer um motivo específico para o encerramento. Depois disso, o departamento de suporte ao cliente solicitará que você responda a algumas perguntas rápidas e, então, a conta será encerrada.

Quanto às taxas de pagamento, elas são definidas pelos provedores de pagamento, mas estamos trabalhando para reduzi-las.

No geral, agradecemos seu feedback. Caso tenha mais alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.

Caro rkk_66.

Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos muito saber sobre sua experiência. Entendemos o quão frustrantes sequências de derrotas podem ser. No entanto, nosso cassino opera sob rígidas diretrizes regulatórias para garantir justiça e transparência, incluindo o uso de Geradores de Números Aleatórios (RNG) em todos os jogos. As porcentagens de RTP (Retorno ao Jogador) são pré-determinadas pelos provedores de jogos e não podem ser alteradas pelo cassino.

Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar em vip@rocketspin.com .

Atenciosamente,
A equipe RocketSpin