Avantgarde Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Eu paguei por uma das promoções que eles tiveram. Para encurtar a história, consegui passar pela jogada e poderia sacar 200,00. Estou esperando há 16 dias e continuo contando. Então, alguns dias depois, recebi outra retirada de 200,00 que estava esperando desde então. Tudo o que eles dizem é que está processando. O pior. O máximo que tive de esperar foi 3 dias em Bitcoin. Isto é ridículo. Não é como se fosse 40.000. Isso é triste.

Caro RobbynJanae,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Foi este o seu primeiro pedido de levantamento no casino? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos atuais? Você poderia, por favor, esclarecer quanto você solicitou e quanto você já recebeu, uma vez que não está 100% claro para nós.

Além disso, envie qualquer prova ou comunicação relevante entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

Caro Nick,

Espero que tudo esteja indo bem e bem com você. Tenho todos os e-mails trocados entre nós e o fato de que o Bitcoin deveria ser mais rápido. Agora eles simplesmente não estão respondendo a mim, apenas me dizendo que está sendo processado e eu receberei quando eu conseguir. Há vários e-mails pequenos e vou ver se consigo uma imagem melhor para você mostrando o saque e a data. Aqui está uma captura de tela das retiradas e movi toda a correspondência para uma pasta, se puder anexá-la a você ou enviar para você. Não sou bom neste tipo de coisas. Eu realmente não consigo descobrir como enviar os e-mails entre nós para você. Se você pudesse me dizer como enviar a pasta para você, eu o farei, mas eu tenho a captura de tela mostrando as datas e os valores

Caro RobbynJanae,

Na sua caixa de e-mail basta abrir um novo e-mail e aí colocar o meu endereço de e-mail: nikolas.b@casino.guru

Depois de fazer isso, você deve encontrar um ícone de "clipe de papel" ou anexo de inserção - aí você deve ser capaz de adicionar os arquivos que deseja enviar. Me avise se houver alguma atualização.

Enviei vários e-mails para você. Tentei enviar o arquivo, mas baguncei as coisas. Espero que você consiga o que precisa para ver que eles estão errados. Se precisar de mais, continuarei procurando até encontrar o que você precisa. Basicamente, foi-me dito que eu estava ficando nervoso com toda a situação. Tudo acima de 400,00 eu preciso para minha família.

Olá RobbynJanae,

Obrigado por fornecer informações adicionais de e-mails. Reparei que o pagamento foi aprovado a 6 de outubro e o casino escreveu que deverá recebê-lo no prazo de 5 a 18 dias úteis. Com base nisso, eu recomendo que você ainda espere mais alguns dias - provavelmente no final da próxima semana - para que o dinheiro chegue. Eles ainda estão dentro do limite fornecido, então não deve haver nenhum problema com isso. Por favor, deixe-nos saber se o dinheiro vai chegar.

Cumprimentos,

usuario

Portanto, eles não estão contando a partir da data de retirada. Eles estão contando de segunda a sexta-feira e isso acontece na próxima semana com base nesse período de tempo. Então, cerca de um mês no total. Isso é uma prática comum? Obrigado por tentar me ajudar com seu tempo e paciência.

É muito comum quando você está processando sua primeira retirada do cassino e, especialmente, se a quantia for mais alta. O casino normalmente verifica todos os aspectos da sua verificação e do seu jogo no casino para ter a certeza de que tudo correu bem e de acordo com os seus termos. Não se esqueça de me avisar se o dinheiro não chegar dentro do prazo fornecido pelo cassino, nós interferiremos.

Cumprimentos,

usuario

Eu dei o tempo que você disse, mais alguns dias ... pelo menos uma semana depois que você disse, e ainda não recebi meu saque. Mandei um e-mail e ela disse que era com o departamento de finanças e ela ia falar com eles e me responder e isso era quarta-feira e estou esperando desde então.

Acabei de receber um e-mail dizendo que, depois de voltar a procurar, meu saque é inválido, mas posso reverter meu saque e ganhar mais dinheiro para saque. Eu não acredito nisso. Eu segui tudo corretamente e isso veio do nada. Eu simplesmente não consigo acreditar.

Caro RobbynJanae,

Você poderia encaminhar esse e-mail do cassino para nikolas.b@casino.guru? Ou se não, basta copiar o texto do e-mail aqui.

Caro RobbynJanae,

Faz um tempo que não temos notícias suas. Tenha em atenção que a reclamação será rejeitada se não obtivermos qualquer resposta nos próximos 7 dias.

A reclamação será rejeitada pelo motivo acima mencionado.