O jogador da Índia tinha uma solicitação de pagamento pendente na Baterybet que permaneceu sem solução por um longo período, e ele não estava recebendo respostas satisfatórias ao perguntar sobre o problema de retirada. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para permitir mais comunicação; no entanto, o jogador não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de engajamento do jogador.
Fiz uma solicitação de pagamento da baterybet e ela está pendente há muito tempo e eles não estão respondendo bem quando fiz uma solicitação de retirada. Por favor, me ajude a resolver o problema. Casino Guru
Caro praveenkandula77,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Domínica
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
