O jogador de Alberta não recebeu o prêmio em dinheiro de vários torneios e estava esperando por dois meses por uma resolução após enviar um problema ao suporte. A Equipe de Reclamações tentou reunir as informações necessárias e estendeu o tempo de resposta, mas o jogador não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.
Coloquei dinheiro de prêmio em vários torneios e nunca recebi dinheiro. Enviei um problema ao suporte e já faz 2 meses que eles me disseram que a equipe relevante está investigando
Caro CDslayer,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Aqui estão algumas capturas de tela que eu posso encontrar. Havia 4-6 semanas desse torneio acontecendo em questão.
Obrigado pela sua resposta, CDslayer. Sinto muito, mas você não respondeu a todas as minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Obrigado antecipadamente.
Desculpe, quais perguntas você precisa responder?
Foi um torneio de 3 carvalhos mostrado na captura de tela. O valor foi de aproximadamente $ 250 de vários torneios, conforme mostrado na captura de tela. Fui creditado em outros torneios no passado, mas não nestes
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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