BC.Game Casino - Jogador enfrentando suspensão de retirada.

Olá, venho aqui muito frustrado com o fato de não poder sacar meus fundos do bc game casino. Fiz um depósito de 520 usdt através da rede bep20 e joguei roleta de cassino algumas vezes e ganhei uma quantia no valor de 532 usdt elevando meu valor total na conta para 1052. Tentei sacar pelo mesmo meio que usei para depositar, ou seja, rede usdt bep20 mas após a tentativa, minha seção de retirada de conta foi suspensa sem ser informado o motivo disso ter acontecido. Minha conta foi totalmente verificada, pois passei na verificação básica e avançada. Cansei de perguntar por mais de 48 horas o porquê meu saque foi suspenso e a única resposta que recebo é esperar, não acredito que esperar seja uma resposta suficiente sobre o motivo pelo qual a conta de um cliente foi suspensa. Também gostaria de destacar que não uso e nunca uso bônus, meu registro de e-mail no jogo bc é [informações confidenciais removidas pelo administrador do Casino.Guru] Não sei se o guru do cassino pode ajudar, mas vale a pena tentar. Também farei upload das capturas de tela entre mim e a equipe de suporte para um acompanhamento mais fácil

Prezado 1juliusmwangy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o BC.Game Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia confirmar se sua conta do cassino está acessível para você?
• Este foi o seu primeiro depósito no cassino?
• Quanto você jogou no total no cassino, até onde você sabe? (seu valor total de apostas)

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá,

Analisei a conta e parece que ela foi temporariamente bloqueada apenas para o processo KYC. Assim que o KYC foi concluído, a conta foi imediatamente restaurada ao normal. Se você estiver enfrentando mais problemas, não hesite em nos informar.

Atenciosamente,

PANDA - BC.GAME

Obrigado pela resposta ao Panda do BC.Game.

Prezado 1juliusmwangy,

Informe-nos se podemos considerar o problema resolvido ou se você precisar de mais assistência.

Sim, gostaria de informar que o problema foi corrigido

Prezado 1juliusmwangy,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado e BC.Game Casino pela sua cooperação.

Por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru