O jogador do Japão não consegue levantar os seus ganhos porque o serviço de levantamento do casino não está disponível no seu país, apesar das suas reclamações anteriores sobre o mesmo problema. A reclamação foi resolvida quando o casino converteu o saldo do jogador para que ele pudesse retirá-lo com segurança.
O método de saque oferecido pelo cassino não está disponível no Japão porque o serviço já foi encerrado.
Não é que eu não goste da forma de pagamento; é que não está disponível.
Consulte as mesmas afirmações que fizemos no passado.
(Este também não é mais um método de saque disponível temporariamente no Japão)
https://jp.casino.guru/icecasino-%e3%83%95%e3%82%9a%e3%83%ac%e3%83%bc%e3%83%a4%e3%83%bc%e3 %81%af%e8%b3%9e%e9%87%91%e3%82%92%e5%bc%95%e3%81%8d%e5%87%ba%e3%81%99%e3%81 %ae%e3%81%ab%e8%8b%a6%e5%8a%b4%e3%81%97%e3%81%a6%e3%81%84%e3%81%be%e3%81%99 %e3%80%82-5
Olá andandjonnyx,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Bc.Game Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Como sua reclamação anterior foi rejeitada em relação ao torneio, esta será aberta apenas devido à disponibilidade de métodos de pagamento. Você pode informar desde quando você não consegue sacar do cassino? Você já processou um pagamento em ienes japoneses? Você pode encaminhar uma captura de tela mostrando todos os métodos de saque visíveis em sua conta do cassino?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Para ienes japoneses, apenas saques bancários estão disponíveis no momento.
Nunca fiz saques em ienes japoneses.
Há poucos meses atrás,
Os bancos japoneses proibiram transações com cassinos online.
Os depósitos de casinos online e fornecedores de agências de pagamento estão agora restritos.
Atualmente, os saques no banco têm grande probabilidade de serem negados ou terem a conta congelada.
Portanto, é necessário utilizar moeda virtual ou serviços como payz.
Já uso moeda virtual há muito tempo porque já sabia disso com antecedência.
No entanto, embora os ganhos tenham sido em dólares americanos, o casino tomou a liberdade de criar uma conta em ienes, que nunca utilizei, e converteu e transferiu os ganhos para lá.
Olá,
Antes de prosseguirmos, você poderia me informar algumas coisas?
Poderei ajudar mais rapidamente com os detalhes acima.
Atenciosamente
SAM - BC.GAME
Olá,
Experimente um de nossos outros links espelho. bcgame.com use as mesmas credenciais que funcionarão. Por favor me avise.
Atenciosamente
SAM - BC.GAME
Você está enganado sobre alguma coisa?
Não é um problema técnico que me impeça de fazer saques bancários.
É uma questão de direito interno e de política bancária.
Obrigado pela sua explicação. É claro que os depósitos feitos com criptomoedas permanecem em criptografia, permitindo transações na mesma moeda. No entanto, ao lidar com moeda fiduciária como o Iene, deve fornecer apenas a opção de transferência bancária.
Se este processo não estiver funcionando conforme descrito, considere fornecer uma captura de tela ou mais detalhes da transação em que a moeda foi convertida para YEN. Isso nos ajudará a investigar o problema mais detalhadamente e fornecerá a assistência necessária. Seu feedback é importante e queremos garantir uma experiência tranquila para você.
Observe também que existem vários usuários japoneses que usam saques bancários normalmente.
Existem usuários regulares, mas muitos deles tiveram seus bancos congelados ou foram presos.
Muitas pessoas não sabem que os saques bancários estão atualmente em perigo.
Não há relação se houver japoneses fazendo saques bancários.
Pelo menos estou impedido de lidar com cassinos e agentes online.
Sistematicamente possível não é o mesmo que praticamente possível.
(O contrabando, um método de retirada, é possível, mas você acha que isso é realista?)
Originalmente, usei moeda virtual para depósitos e saques, pois os saques bancários não eram possíveis.
Participei de torneios do BNG usando USDT.
Usei USDT para depósitos e jogos e acreditei que meus ganhos seriam em BCD porque este cassino sempre pagava meus ganhos em BCD.
(BCD e USDT têm capacidade de swap.)
No entanto, meus ganhos foram transferidos em ienes japoneses, não em moeda virtual.
Certamente, você poderia compartilhar o nome do evento ou fornecer um link onde possamos revisar os detalhes? Isso nos ajudará a entender por que o pagamento foi feito naquela moeda específica, especialmente se você não usou nem depositou essa moeda. Alguns eventos podem ser exclusivos para usuários de países específicos e suas recompensas são frequentemente distribuídas na moeda local dessas regiões.
Atenciosamente
SAM - BC.GAME
https://bc.game/en/promotion/8f6c8e2551cd99e
Prezado Cassino BC.Game,
Que opção o jogador tem para retirar o seu dinheiro do casino com segurança?
Olá,
Após investigação com nosso provedor e sistemas de back-end, chegamos ao nosso conhecimento que o usuário fez suas apostas usando o Iene como moeda de sua escolha. Consequentemente, o usuário recebeu o pagamento em ienes. Lamentavelmente, não possuímos a capacidade de facilitar a conversão de moeda neste cenário. Como resultado, o usuário precisará sacar o YEN para seu banco, pois esta é a única opção de saque disponível.
Atenciosamente
SAM - BC.GAME
Eu estava usando USDT convertido para iene,
Mesmo que o prêmio em dinheiro fosse em ienes, ele teria que ser convertido para USDT e transferido.
Existe alguma diferença?
Oi,
Quando você seleciona YEN, isso significa que o sistema usará tudo na mesma moeda. É por isso que recompensou você com YEN. Existem opções. Quando você troca a moeda, ele lhe mostrará e pedirá sua permissão se quiser continuar com aquela moeda. Por favor, verifique a imagem abaixo; existem opções para selecionar diferentes moedas antes de iniciar o jogo.
Informe-nos se pudermos ajudá-lo com mais alguma coisa.
Atenciosamente
SAM - BC.GAME
Não é.
Mesmo se eu escolher o iene, o aumento ou diminuição real será em USDT.
O iene é apenas um método de expressão.
Tomamos a decisão de converter seu saldo existente para USDT. Durante o processo de conversão do saldo da sua carteira, notamos que também existe um saldo em JPY no seu cofre. Solicitamos que você retire o saldo em JPY do seu cofre para que possamos prosseguir com a conversão.
Retirei o saldo do cofre.
Obrigado pela sua generosidade.
Oi,
Todo o saldo foi convertido para USDT. Informe-nos se pudermos ajudar com mais alguma coisa.
Atenciosamente
SAM - BC.GAME
Consegui fazer a retirada sem incidentes.
Agradeço sinceramente ao Casino Guru e ao casino pela sua cooperação.
Prezado andandjonnyx,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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