The player had requested self-exclusion from the casino due to a gambling problem. However, the casino had failed to enforce this, having allowed her to continue gambling after three days. After intervention from the Complaints Team, the issue had been successfully resolved. The player's account had then been appropriately closed in line with her self-exclusion request.
O jogador solicitou a autoexclusão do casino devido a um problema de jogo. No entanto, o casino não conseguiu fazer cumprir isto, permitindo-lhe continuar a jogar após três dias. Após intervenção da Equipa de Reclamações, o problema foi resolvido com sucesso. A conta do jogador foi então encerrada de forma adequada de acordo com seu pedido de autoexclusão.
Traduzido automaticamente: