A retirada do jogador é adiada por 4 dias. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Olá,
Por 4 dias ainda estou esperando para receber minha retirada.
Pela regra do site, um saque pode levar até 72 horas no máximo para ser aprovado.
Enquanto estou esperando há mais de 72 horas e todos os agentes que tive no chat não resolveram meu problema.
Alguém me disse que havia uma restrição na minha conta.
Que ? Não sei !
Porque ? Não sei.
Olá Audreyechene,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Bet99 Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario