BetBit Casino - O jogador está enfrentando dificuldades para receber seus ganhos.

Olá,

o suporte não me respondeu 10 dias, eles bloqueiam meus saques.

"O administrador do site desativou depósitos e retiradas"

Valor é 325 mBTC

Saudações,

Stoyan

Dear Stoyan,

Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência ruim. Essa foi sua primeira tentativa de desistir? Você concluiu a verificação KYC no passado com sucesso? É todo o seu saldo em dinheiro real ou você tem algum bônus ativo também?

Entretanto, se você recebeu alguma resposta do cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Cristina

Dear Stoyan,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Olá,

Minha primeira retirada foi bem sucedida. Eles nunca me pedem a verificação KYC. Todos são meu dinheiro de verdade. Também ainda não há resposta deles.

Obrigado,

Stoyan.

Obrigado pela sua resposta Stoyan. Verifiquei os Termos e Condições Gerais do cassino ( https://www.betbit.com/terms-and-conditions ) e encontrei o seguinte:

"3.20 O Betbit realizará procedimentos de verificação adicionais para qualquer pagamento que exceda o equivalente a dois mil Euros (2.000 euros) na moeda Bitcoin. Essas ações serão realizadas dentro de um prazo razoável para evitar qualquer inconveniente. O Betbit pode executar esses procedimentos de verificação no caso de Para evitar qualquer dúvida, o Betbit pode atrasar o crédito de qualquer pagamento na conta do usuário até que essas medidas de verificação sejam executadas. "

Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Eu gostaria de pedir ao cassino Betbit para participar deste caso e nos dar uma explicação de por que os depósitos e saques do jogador estão desativados.

Infelizmente, o cassino ainda não forneceu nenhuma resposta sobre este caso.

Caro Stoyan, Há alguma atualização em relação ao seu caso? Gostaria de pedir novamente ao Betbit Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores poderão ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Cumprimentos,

usuario

Casino.Guru