CasaReclamaçõesBetclic Casino - O jogador sofreu uma falha técnica.

Betclic Casino - O jogador sofreu uma falha técnica.

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Montante: 7,5 €

Betclic Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 17/04/2020 | Caso encerrado : 22/04/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador de Portugal sofreu uma falha técnica que fez com que os ganhos não fossem concedidos. Encerramos o caso conforme a solicitação do jogador.

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Público
Público
há 4 anos

A slot deu linhas premiadas, não assumiu o prémio nem creditou o valor ganho, fraude!

Público
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há 4 anos
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Caro Carlos,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar seu histórico de jogos. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua assistência, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se tentou comunicar esse problema ao cassino? Qual jogo você estava jogando quando ocorreu o mau funcionamento? Você ativou alguma oferta promocional antes deste incidente? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
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há 4 anos

Entrei em contacto 4 dias seguidos. Sem resposta positiva para a devolução do mesmo valor. Slot 300 shields

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Público
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há 4 anos
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Desculpe Carlos, você poderia informar se você estava jogando com ou sem um bônus ativo? Muito obrigado.

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Público
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há 4 anos

Sem, rodadas normais

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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado Carlos por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

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Público
Público
há 4 anos
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Olá Carlos,

Estou assumindo sua queixa. Você tem algum registro disso - capturas de tela, histórico de vídeo ou jogo que comprove que os ganhos não foram creditados? Envie todas as evidências para o meu endereço de e-mail: peter.m@casino.guru.

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Público
Público
há 4 anos

Obrigado Peter mas vou desistir. Já cancelei a conta . Muito trabalho/chatice por um valor tão baixo

Editado
Público
Público
há 4 anos
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Tudo bem Carlos,

Compreendo. Fecharei o caso de acordo. Não hesite em nos contatar se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Cumprimentos,

Peter

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