O jogador de Portugal sofreu uma falha técnica que fez com que os ganhos não fossem concedidos. Encerramos o caso conforme a solicitação do jogador.
A slot deu linhas premiadas, não assumiu o prémio nem creditou o valor ganho, fraude!
Caro Carlos,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar seu histórico de jogos. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua assistência, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se tentou comunicar esse problema ao cassino? Qual jogo você estava jogando quando ocorreu o mau funcionamento? Você ativou alguma oferta promocional antes deste incidente? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Entrei em contacto 4 dias seguidos. Sem resposta positiva para a devolução do mesmo valor. Slot 300 shields
Desculpe Carlos, você poderia informar se você estava jogando com ou sem um bônus ativo? Muito obrigado.
Muito obrigado Carlos por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Olá Carlos,
Estou assumindo sua queixa. Você tem algum registro disso - capturas de tela, histórico de vídeo ou jogo que comprove que os ganhos não foram creditados? Envie todas as evidências para o meu endereço de e-mail: peter.m@casino.guru.