CasaReclamaçõesBetfair Casino IT - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Betfair Casino IT - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Traduzido automaticamente:

Montante: 18 €

Betfair Casino IT
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 21/05/2021 | Resolvido : 14/06/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
Tradução

O jogador da Itália foi acusado de abrir várias contas. É certo que sua mãe tinha uma conta no mesmo cassino. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução


Olá, estou a escrever novamente porque me apareceu um problema e não sei se foi enviado ... praticamente ocorreu um erro, recebi uma mensagem de confirmação do número de email e da palavra-passe e introduzi outro número de telefone , depois que minha conta foi fechada ou bloqueada, entrei em contato com o suporte e eles me disseram que estava fechada por duplicação mas como eu disse que foi um erro, não tentei fazer nada de errado, pensei que não estava acontecendo nada mudando de telefone, agora também havia algum dinheiro e me disseram em 15 dias para fazer outra conta e pagar lá, mas você não pode desbloquear a conta diretamente?

Agora me lembrei que o novo número que digitei era certamente o da conta antiga da minha mãe, mas antes de criar outra conta eu tinha avisado para deletar aquela conta para fazer outra, já que eles não poderiam entrar novamente no pensamento da minha mãe que o pedido tinha sido aceite, pelo que procuro fazer uma nova conta da mesma forma etc., e ela fá-lo de facto faz 2 anos que o tenho é sem problemas, então chega esta mensagem, não por esses 18 euros em comparação com quantos perdi não são nada, incomoda-me que pensem que tentei duplicar contas, o que não é verdade


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Gaetano,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você e sua mãe compartilham algum dos seguintes: endereço residencial ou de e-mail, número de telefone, mesmo número de conta de pagamento, IP ou dispositivo? Você ativou alguma oferta promocional ao depositar fundos em sua conta? Sua conta foi totalmente verificada no passado?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela


Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Oi muito obrigado pela resposta, sim praticamente antes de me cadastrar em meu nome, eu tinha a conta da minha mãe, então logo depois de me dar um novo e-mail, pós-pagamento etc., decidi abrir uma conta diretamente em meu nome, então eles contatei para explicar a situação e deletar a conta antiga e se for possível criar uma nova, não conseguindo acessar a conta da minha mãe continuei a criar a minha por 2 anos sem problemas, agora recebo este e-mail que eles queriam a confirmação e mudo o número, só depois de ter pensado em tudo resolvo que talvez tenha sido o número que coloquei na conta da minha mãe, entro em contato e me contam o que escrevi antes, agora acabo de falar com outro amável ele me fala de novo sobre a coisa de 15 dias e que a conta foi encerrada devido à mudança de número, pergunto a ele se posso colocar meus dados de volta, e ele responde que sim, e para a transferência ou problemas em geral eu tenho que contatá-los e me recomende não cam fazer nada uma vez registrado porque os controles foram melhorados, então na prática me parece que não há mais nada a fazer, tenho que esperar os 15 dias

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Compreendo perfeitamente a sua frustração, Caetano. No entanto, configurarei o cronômetro para 13 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento até segunda-feira, 7, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre sua conta. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Ok muito obrigado

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Ola caetano,

Houve alguma evolução desde nossa última conversa?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá, afinal pagaram o dinheiro para a nova conta sem problemas, até me pagaram o jogo aberto que deu certo quando fecharam minha conta, problema resolvido, muito obrigado novamente

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Caetano, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru


Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias