Betmaster Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Caro Reran,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei cuidadosamente os T & Cs e foi isso que encontrei https://betmaster.io/agreement?lang=en :

" Cada jogador pode abrir apenas uma conta por site. O uso de endereços de e-mail ou números de telefone idênticos em várias contas pessoais é proibido. O jogador deve usar um endereço de e-mail ou número de telefone ao qual apenas ele tem acesso. Se algum jogador abrir outra conta pessoal em seu próprio nome ou na de outra pessoa 4 | Nome da página ou em conjunto com uma ou várias pessoas depois que sua conta pessoal foi encerrada / limitada por qualquer motivo, a Empresa reserva-se o direito não apenas de encerrar essas contas, mas também, a qualquer momento, de cancelar quaisquer transações (apostas, apostas), para excluir o jogador de participar de outros jogos e solicitar qualquer dinheiro grátis creditado. A Empresa reserva-se ainda o direito de cancelar quaisquer transações, recusar todos os pagamentos, excluir um jogador de fazer apostas / participação em um jogo e / ou bloquear a Conta Pessoal do jogador se houver uma suspeita justificada de um evento ou uma aposta colocada sendo manipulado / fraudado, ou uma suspeita de contornar a vitória / aposta máxima, usando frontmen, agindo como frontman para um terceiro ou agindo na conta de um terceiro, ou o uso de ferramentas de software inadmissíveis. "

"A Empresa reserva-se o direito de excluir das Promoções qualquer participante e proibir o uso do Site se a Empresa considerar que um Cliente tentou entrar usando mais de uma conta ou se envolveu em qualquer atividade fraudulenta ou ilegal (incluindo atividades que violem as leis nacionais ) quer o Cliente tenha ganho um prémio ou não. A Empresa reserva-se o direito de encerrar as Contas Pessoais e recusar-se a pagar o bónus / prémio ou outros incentivos das Promoções se o Cliente tiver utilizado entradas / contas múltiplas. "

Por favor, entenda que é estritamente proibido, na maioria dos cassinos, ter mais de uma conta. Como você admitiu, você abriu mais de uma conta com o mesmo endereço IP. Isso foi reconhecido pelo cassino como violação dos Termos e Condições e sua conta foi bloqueada.

Você violou intencionalmente os termos e condições do cassino e, infelizmente, não terá direito a nenhum reembolso.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas lamento ser forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Mas estava tudo bem enquanto eu estava perdendo, mas quando eu quis sacar meu depósito real, eles não me deixaram? Eu não quero nenhum prêmio ou prêmio. Eu quero meu dinheiro não depositei nada mais nada menos. É meu salário mensal.

Compreendo perfeitamente o seu ponto de vista, Reran. Por favor, entenda que a verificação KYC ocorre apenas quando uma retirada é solicitada. Infelizmente, não temos como ajudá-lo neste caso, já que você registrou conscientemente várias contas e, portanto, violou os termos e condições.

Há um princípio importante que diz: "a ignorância da lei não é desculpa". Significa que você não pode defender suas ações argumentando que não sabia que elas eram ilegais ou proibidas, mesmo que honestamente não percebesse que estava quebrando as regras.

Mais uma vez, entre em contato se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas infelizmente serei forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Eu entendo e eu sei que violei os termos .. mas eu não abusei ou ganhei nada .. eu realmente perdi .. eu só quero os depósitos que fiz .. é isso. Eu ia ser banido de qualquer maneira, ganhasse ou perdessem

Infelizmente, você não terá direito a qualquer reembolso de seus depósitos já perdidos.

Mas eu tinha meus depósitos lá. Eu não os perdi

Por favor, entenda que você registrou intencionalmente 4 contas, o que é estritamente proibido. Procuramos sempre ajudar os jogadores se acreditarmos que foram tratados de forma injusta, infelizmente, não é o caso.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.