O jogador da Bolívia está tendo dificuldades para acessar sua conta do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Bolivia is experiencing difficulties accessing their casino account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Bolívia está tendo dificuldades para acessar sua conta do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Não consigo abrir minha conta, mudo a senha 3 vezes e ainda me pede para entrar em contato com o assistente do casino
I can't open my account, change the password 3 times and it still asks me to contact the casino assistant
no puedo abrir mi cuenta cambie la contraseña 3 veces y aun asi me pide que me comunique con asistente del casino
Caro jesusbet23,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua reclamação. Você poderia informar se há alguma notificação ou mensagem quando você tenta fazer o login? O que exatamente diz quando você tenta inserir seu nome de usuário e senha?
Você recebeu algum e-mail de registro do cassino? Você poderia encaminhar quaisquer capturas de tela relevantes para petronela.k@casino.guru ?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear jesusbet23,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your complaint. Could you please advise if there’s any notification or message when you try to log in? What exactly it says when you try to enter your Username and Password?
Have you received any registration email from the casino? Could you please forward any relevant screenshots to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Caro jesusbet23,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear jesusbet23,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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