CasaReclamaçõesBetspinz Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Betspinz Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 1200

Montante: 600 $

Betspinz Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 06/11/2024 | Não resolvido : 14/11/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Desculpa pouco credível

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há uma semana
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A jogadora do Havaí havia solicitado um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações havia conduzido uma revisão completa do cassino, identificando várias bandeiras vermelhas e reclamações de outros jogadores sobre práticas fraudulentas, incluindo solicitações de depósitos para facilitar saques. Foi aconselhado que ela se abstivesse de depositar mais dinheiro no cassino e considerasse relatar o incidente à polícia ou às autoridades legais relevantes para uma investigação mais aprofundada. Infelizmente, assistência direta com sua situação atual não pôde ser fornecida.

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Público
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há 2 semanas
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Quando verifico o status da minha solicitação de retirada, especificamente perguntando quando posso esperar receber meus ganhos, me dizem para ser paciente. Mas hoje, Sylaphine (esse é o nome que a pessoa deu quando perguntei), me diz... Dê-me uma gorjeta e você receberá seu saque imediatamente. Bem, foi o que eles disseram quando tive que depositar US$ 20 pela primeira vez para provar que não sou um robô. Então, quando eu ganho e quero sacar, tenho que pagar a taxa de imposto. Então, receberei meus ganhos em 5 minutos a 48 horas. Esses tempos chegaram e passaram. Disseram-me que primeiro sou o número 8000+ na fila. Então, no dia seguinte, estou na posição 10000+ na fila. Estou ficando mais longe de receber meus ganhos. Hein? De qualquer forma, acho que eles estão me enganando, como provavelmente fizeram com muitas pessoas. E parece que estão se safando. Eles deveriam ser impedidos. No Facebook, eles usam um nome diferente. Preciso conseguir isso para poder postar sobre eles.

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Público
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há 2 semanas
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Caro NatheaA,

Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações


PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
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Público
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há uma semana
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Olá. Ok, então tentei novamente fazer com que me pagassem meus ganhos. "Seja paciente" foi o que me disseram. Palavras foram trocadas e eles me bloquearam de poder conversar. Então tentei o outro método de contato deles, que me levou a 2 mensageiros diferentes. O primeiro não ajudou, palavras trocadas e depois bloqueado. A segunda pessoa do mensageiro fez como se fosse ajudar. Foi verificar minha conta e disse que eu precisava sacar o valor total. Eu solicitei o valor total. O que aconteceu foi que eu queria jogar mais enquanto esperava meus ganhos irem para minha conta bancária. O agente disse que colocaria 20$ para que eu pudesse jogar enquanto eles processavam minha solicitação de $600. Então, com esses 20$, continuei ganhando. Aumentei para 1800$. Era disso que a pessoa com quem eu estava trocando mensagens estava falando. Ele continuou me dizendo que eu tinha que sacar todo o dinheiro. Tentei explicar que não tenho a "taxa de imposto" que eles fazem você pagar antes mesmo de começarem o processo de retirada. Ele continuou me assediando para sacar todo o dinheiro. Dizendo para eu ouvir o que ele dizia. Fiquei irritado e fiz a segunda solicitação de retirada de 1800$. Logo depois que fiz isso, ele disse agora você paga a taxa. Eu disse a ele, não tenho o dinheiro como eu disse a você. Ele disse vá trabalhar ou vá pegar o dinheiro emprestado! Wtf! Então ele me bloqueou. Não tenho como verificar o status da minha primeira solicitação em que paguei a "taxa de imposto". Preciso de ajuda. Preciso do dinheiro que ganhei de forma justa e honesta. Por favor, ajude e obrigado.

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Público
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há uma semana
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E obrigado por ajudar. Este cassino ainda está enganando as pessoas. Pegando o dinheiro delas, mas agora dando os ganhos delas. O que podemos fazer para pará-los?

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Público
Público
há uma semana
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Cara NatheaA,

Fizemos uma análise completa do Betspinz Casino e, além dos sinais de alerta que mencionei na minha resposta, descobrimos vários outros indicadores que sugerem que esta plataforma é fraudulenta.

Há várias reclamações de jogadores que foram solicitados a depositar dinheiro para poderem sacar, mas não receberam seus ganhos no final: https://www.trustpilot.com/review/betspinz.com

Eu recomendo fortemente que você NÃO DEPOSITE mais dinheiro neste cassino, porque é mais do que provável que você nunca mais verá seus depósitos ou ganhos.

Para ajudar você a evitar tais situações no futuro, compilamos um artigo informativo sobre como escolher um cassino online seguro. Você pode encontrá-lo aqui: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Infelizmente, não podemos fornecer assistência direta com sua situação atual. Aconselhamos que você denuncie o incidente à polícia ou a uma autoridade legal relevante para investigação posterior e possível resolução. Sua cooperação com as autoridades apropriadas ajudará a evitar que outros sejam vítimas de golpes semelhantes.

Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro.

Cumprimentos,

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