A jogadora brasileira acusou o casino de reter os seus ganhos, apesar de ter uma conta totalmente verificada e de fornecer toda a documentação solicitada. Tentamos esclarecer os detalhes de sua reclamação, mas não recebemos mais respostas dela. Como resultado, não pudemos investigar mais e não tivemos escolha senão rejeitar a sua reclamação.
CASA SAFADA FIZ TUDO QUE PEDIRAM E NÃO ESTÃO QUERENDO PAGAR MEU SALDO, CONTA ESTA TODA VERIFICADA, PEDIRAM UM MONTE DE DOCUMENTO , MANDEI TODOS E ESTA TUDO OK. AGORA ESTÃO DIZENDO QUE MINHA CONTA ESTA SENDO ANALISADA PPOR FRAUDE SENDO QUE NÃO TEM NADA QUE INDICA ISSO, E AINDA NÃO TEM PRAZO PRA LIBERAR.
Prezada annacarolinesouza400,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o BetToGoal Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Minha conta não esta bloqueada, estou acesso a ela normalmente . Criei a conta dia 10/11/2023
Fiz um deposito e 4 apostas, não tive bonus.. Foi com jogos mesmo sem bonus
Entendi corretamente que você aposta em esportes com seu depósito exclusivamente no site?
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
