BitKingz Casino - O depósito LTC do jogador não foi reconhecido pelo cassino.

Este cassino me deu um endereço de depósito LTC dedicado. Então, depois de enviar meus documentos para verificação, eles nunca foram totalmente concluídos porque queriam meus documentos de confirmação de depósito que eu forneceria facilmente, mas eles roubaram meu depósito e não mostram que ele foi colocado lá e eu tenho o hash da transação blockchain para mostrar que todas as confirmações foram feitas. E ainda assim eles não reconhecerão isso nem darão ajuda ao cliente. Dizem que esperarão 24 horas, 24 horas por quê? Para fazer o seu maldito trabalho? Então duvido muito que em 24 horas eu veja isso porque eles são ladrões obviamente e não sei como conseguir essa classificação porque eles são obviamente bandidos.

Prezado wguy590,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, você poderia esclarecer se tentou entrar em contato com seu processador de pagamentos sobre esse problema?

• Foi o seu primeiro depósito neste cassino usando LTC?
• Você poderia encaminhar a confirmação da transação com o hash completo e qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para tomas@casino.guru ou postar capturas de tela aqui?
• Como foi determinado qual endereço LTC você deveria usar para depósitos?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás

Entrar em contato com o processador de pagamentos exigiria que eu tivesse algum tipo de informação de contato que eles não me forneceriam. A única informação de contato que eles me fornecerão é para suporte, que é essencialmente com quem estou falando quando eles negam me ajudar. Eles afirmam que o departamento está muito ocupado e que em breve encontrarão tempo para tratar do meu caso. Já se passaram quase 10 horas desde que fiz a reclamação, após o depósito. Eles ainda não entraram em contato comigo, o suporte diz que o farão quando encontrarem tempo para isso. Mas menos de uma hora depois de enviar a reclamação, eles não conseguiram "encontrar tempo" para resolver a reclamação. No entanto, eles "encontraram tempo" para entrar na carteira e extrair o saldo, no máximo uma hora após o depósito. Que posso mostrar com fotos em anexo. Isso se chama roubo e é absolutamente deliberado, eles entraram na carteira e extraíram o equivalente a 20 dólares da minha moeda nativa (CAD). Eu sempre testo novos cassinos em que jogo depositando apenas 20 dólares e, embora não seja muito dinheiro, isso não os impediu de removê-los intencionalmente da carteira. É o princípio e roubo de qualquer quantia ainda é roubo

Desculpe, tive que enviar um de cada vez, por algum motivo o site travou quando incluí mais de um, ou até mesmo texto junto com ele.

Infelizmente, não me permite fazer upload de um arquivo para esta área de reclamação, tem algo a ver com a interface do usuário não está funcionando no meu navegador e não parece funcionar com nenhum navegador, para ser honesto, mas estou usando um telefone Android, então isso pode seja um, no entanto, tenho uma transcrição da minha conversa com o suporte, que colocarei um link em um arquivo para download. No entanto, se você não conseguir fazer o download devido a restrições da política da empresa ou o que quer que seja, por favor me avise e eu lhe enviarei uma cópia e e-mail se você tiver um e-mail para o qual eu possa enviá-lo? Aqui está o link

[informações confidenciais removidas pelo administrador do Casino.Guru]

Obrigado pela sua explicação detalhada da situação.

Recebeu alguma atualização do casino sobre a investigação da situação desde a sua última mensagem?

Aguardarei sua resposta.

Caro(a) wguy590,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.